Internet cata, ping entre 8ms et 80ms, débit entre 0,2 M et 2M. Latence très longue, 20s pour se connecter sur un serveur pour un speed test...
Certains sites Ok, d'autres chargement partiel / lent.
Ca ressemble de nouveau comme la grosse panne de début décembre.
Hello,
Pour l'instant vous êtes le seul pour l'Ain pour l'instant.
Citation de: scjsjo le 19 Décembre 2021 à 19:10:34
Internet cata, ping entre 8ms et 80ms, débit entre 0,2 M et 2M. Latence très longue, 20s pour se connecter sur un serveur pour un speed test...
Certains sites Ok, d'autres chargement partiel / lent.
Ca ressemble de nouveau comme la grosse panne de début décembre.
Tests effectués uniquement en RJ45 ?
Depuis une dizaine de minutes
Exactement les mêmes symptomes: pas d'accès aux sites .ch ou a telegram sauf avec vpn cloudflare.
01550
Je confirme >:( c'est reparti pour un tour... :'(
La dernière fois, ça avait été "résolu" avec des bouts de ficelles. J'espère que ce sera corrigé correctement cette fois et que les boucles au sein du routage seront corrigées
Meme probleme dans le 01170, et le plus drole c est que ça arrive pile au moment où je reçois ma facture par email, chargée à 100% malgré 10 jours de galère...
01710 idem
J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
01170 même problème et sur les 2 IPs 81.28.xx.xx et 178.250.xx.xx
(merci pour le rappelle du 1.1.1.1 j'avais déjà oublie... :-\)
Idem à Versonnex... >:(
01170 revenu a la normal, uff ;D
et aussi tôt reparti :'(
Problèmes avec les mêmes symptômes que début décembre, sur Challex: certaines routes ne sont plus accessibles, l'IPv6 n'est plus routé du tout après le routeur local...
Autant la dernière fois j'avais été plutôt patient, autant cette fois je le serai moins compte tenu que je suis de piquet. Le niveau atteint par K-Net est particulièrement pathétique.
Pour la petite histoire: en 2019, ils avaient une loop dans leur routage IPv6 que j'avais repéré. J'avais joué le jeu du support en remontant les informations qu'ils souhaitaient et avais demandé à plusieurs reprises que mon ticket soit escaladé afin que je puisse exposer la boucle de routage avec l'équipe en charge, jusqu'à ce qu'ils me disent que tout fonctionnait parfaitement, que le problème venait du fait que je n'utilisais pas un "PC normal" (comprendre sous Windows).
J'avais fini par être désagréable avec le support et interpeller Bisetti sur twitter: https://twitter.com/arapahho/status/1195633747649011712
Miracle de l'exposition publique, ça avait été résolu en très peu de temps.
Autant j'étais volontaire pour utiliser et promouvoir un opérateur local et/ou alternatif, autant K-Net fait désormais partie des moins recommandables. Cette boite a apparemment perdu toutes les compétences possibles pour fournir un service minimum et la communication qui va avec...
Je confirme même soucis mais moins étendu.
Plus d'accès aux choses en Suisse.
J'espère qu'ils tripotent maintenant et que demain matin c'est fini j'ai un max de travail à livrer pour la fin d'année...
Rebelote a Gex également... plus aucun acces aux sites *.ch
"Pourquoi, pourquoi, pourquoi, pourquoi ,pourquoi le silence ?
Pourquoi, pourquoi, pourquoi, pourquoi
Pourquoi ce grand vide quand je pense à... Nous" (Hervé Vilard) ;)
https://www.youtube.com/watch?v=IQ0zhoFUUbY (https://www.youtube.com/watch?v=IQ0zhoFUUbY)
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
Citation de: format_c le 21 Décembre 2021 à 00:12:09
Meme probleme dans le 01170, et le plus drole c est que ça arrive pile au moment où je reçois ma facture par email, chargée à 100% malgré 10 jours de galère...
Je me suis plaint auprès du service commercial et ai obtenu 7 € de réduction sur ma facture de décembre
je pense qu'ils attendent les plaintes pour bouger mais il ne faut pas compter sur un geste commercial spontané
Début de panne à 2h33 ce matin selon mes logs.
Outre l'appli KTV qui marche quand elle veut, le replay qui est inutilisable (plus de recherche par type de programme film, docu etc...), c'est la panne de 6 jour qui recommence.
Insupportable.
Pareil ici à Prévessin.
Errare humanum est, perseverare diabolicum. >:(
en ce qui me concerne (Pays de Gex) accès à certains sites ultralent voire impossible
message à l'Assistance technique
je vous encourage à faire de même car K-net ne consulte plus le forum et visiblement attend qu'une panne soit diffuse pour bouger
Idem a Versonnex ce matin.
Ca commence a me gonfler severe.
Pas de VPN d'entreprise que ce soit l'acces EU ou US.
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
aller sur la page https://1.1.1.1/ et installer le logiciel (Cloudflare)
pour la machine ou vous l'installes le trafic (au moins du browser internet) sera route via 1.1.1.1 vers l'extérieur. Le problème plus grave actuelle c'est dans la résolution de certain adresses au niveau K-Net et avec cet logiciel cet processus se fait ailleurs.
Il faudrait une communication sur la page fraichement créée : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/)
Histoire qu'elle serve.
Et aussi un lien depuis le site web parceque j'ai du creuser dans le forum pour la retrouver...
"Au revoir, et à bientôt chez K-Net", ben oui parce que tranquille quoi, on ouvre la hotline seulement à 9h !
Mêmes symptômes que la dernière fois, vpn en .ch plus accessible, YouTube pareil, etc... Ras le bol !!! >:(
(01170)
Idem sur Ornex..
Procédure de passage chez Orange en cours pour une mise en service début janvier...
Juste pas possible vu la période de ne pas pouvoir avoir une connexion internet fiable 😭☹️
Citation de: enthanal le 21 Décembre 2021 à 08:19:47
Il faudrait une communication sur la page fraichement créée : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/)
Histoire qu'elle serve.
Et aussi un lien depuis le site web parceque j'ai du creuser dans le forum pour la retrouver...
Ouaip non, mais mettre une page avec "état du réseau" avec tout de suite un incident du 15/12 pas résolu... si c'est pour admettre publiquement qu'ils mettent à chaque fois 1 semaine pour réparer les trucs, ils auraient mieux fait de ne rien mettre.
M'enfin, bon courage à vous encore une fois, j'espère que vous n'êtes pas reparti pour une semaine de galère...
La panne est revenue sur Echenevex certains sites absolument injoignable. Mr Bisetti vous cherchez les ennuis...
Message à l'Assistance technique mais j'attends rien de ce cote la.
Ils faut les mettent en demeure.
On peut installer Cloudfare sur androidtv ?
Comme la dernière fois de mon coté je constate:
Speedtest - Fonctionne pas
VPN Bureau (Suisse) - Fonctionne pas
iMessage (Sur Mac et iPad) - Fonctionne pas
Apple ID - Fonctionne pas
Teams - Fonctionne pas
Microsoft site et services - Fonctionne pas
Bon alors l'appli cloudflare 1.1.1.1 c'est pas trop mal, mais ca ne fonctionne pas avec notre VPN...
J'arrive a m'y connecter, mais direct derriere ca deconnecte tout.
Donc pas trop mal pour surfer, mais pas pour bosser...
Cette fois les email outlook et teams fonctionnent chez moi. Microsoft semble ok. peut etre pas l'authenticator...
Mais pas mes emails en free.fr
Il faut entamer une action de groupe.
L'action de groupe, introduite en France par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (article 1), est une procédure de poursuite collective qui permet à des consommateurs, victimes d'un même préjudice de la part d'un professionnel, de se regrouper et d'agir en justice.
https://www.justice.fr/themes/action-groupe (https://www.justice.fr/themes/action-groupe)
Citation de: Henri de Gex le 21 Décembre 2021 à 08:43:07
Il faut entamer une action de groupe.
L'action de groupe, introduite en France par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (article 1), est une procédure de poursuite collective qui permet à des consommateurs, victimes d'un même préjudice de la part d'un professionnel, de se regrouper et d'agir en justice.
https://www.justice.fr/themes/action-groupe (https://www.justice.fr/themes/action-groupe)
Tu vas rien faire, si tu es sur une offre Grand Public ! :P
Citation de: thedark le 21 Décembre 2021 à 08:55:15
Citation de: Henri de Gex le 21 Décembre 2021 à 08:43:07
Il faut entamer une action de groupe.
L'action de groupe, introduite en France par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (article 1), est une procédure de poursuite collective qui permet à des consommateurs, victimes d'un même préjudice de la part d'un professionnel, de se regrouper et d'agir en justice.
https://www.justice.fr/themes/action-groupe (https://www.justice.fr/themes/action-groupe)
Tu vas rien faire, si tu es sur une offre Grand Public ! :P
Et pourquoi ? On fait bien des actions de groupe contre des constructeurs auto qui font des voitures grand public...
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 09:02:12
Citation de: thedark le 21 Décembre 2021 à 08:55:15
Citation de: Henri de Gex le 21 Décembre 2021 à 08:43:07
Il faut entamer une action de groupe.
L'action de groupe, introduite en France par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (article 1), est une procédure de poursuite collective qui permet à des consommateurs, victimes d'un même préjudice de la part d'un professionnel, de se regrouper et d'agir en justice.
https://www.justice.fr/themes/action-groupe (https://www.justice.fr/themes/action-groupe)
Tu vas rien faire, si tu es sur une offre Grand Public ! :P
Et pourquoi ? On fait bien des actions de groupe contre des constructeurs auto qui font des voitures grand public...
Ce n'est pas la même chose :)
Il faut lire les CGU des offres Grand Public, aucune garantie pour la connexion.
Juste pour confirmation - la meme chose pour moi, Thoiry, 01710. Pas d'accès sur certains sites (ie. cern.ch). Retour sur VPN, la galère...
>:( >:( >:(
Je fais appel aux initiés :
Lors de modification d'infrastructure chez un FAI, y a t il des opérations qui imposent 1 semaine de perturbations ?
Si ça dure comme la dernière fois, il est temps de dire au revoir à K-Net...
Citation de: Vulcain le 21 Décembre 2021 à 09:11:15
Je fais appel aux initiés :
Lors de modification d'infrastructure chez un FAI, y a t il des opérations qui imposent 1 semaine de perturbations ?
Non.
L'arcep prends les alertes avec plaisir autant sur la téléphonie que sur l'internet, malheureusement le site du médiateur n'est pas accessible...
https://jalerte.arcep.fr/jalerte/?3
Citation de: Henri de Gex le 21 Décembre 2021 à 09:14:01
L'arcep prends les alertes avec plaisir autant sur la téléphonie que sur l'internet, malheureusement le site du médiateur n'est pas accessible...
https://jalerte.arcep.fr/jalerte/?3 (https://jalerte.arcep.fr/jalerte/?3)
Alors jalerte.arcep.fr
C'est uniquement pour des stats.
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/dossier-presse-jalerte-arcep-bilan2020_avril2021.pdf (https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/dossier-presse-jalerte-arcep-bilan2020_avril2021.pdf) exemple
Citation de: internetferney le 21 Décembre 2021 à 09:12:13
Si ça dure comme la dernière fois, il est temps de dire au revoir à K-Net...
Le souci c'est de savoir où aller ? Chez Orange c'est pas mieux à priori et qui d'autre fournit un débit symétrique de 1 giga ?
Citation de: billyboyk le 21 Décembre 2021 à 09:15:46
Citation de: internetferney le 21 Décembre 2021 à 09:12:13
Si ça dure comme la dernière fois, il est temps de dire au revoir à K-Net...
Le souci c'est de savoir où aller ? Chez Orange c'est pas mieux à priori et qui d'autre fournit un débit symétrique de 1 giga ?
Mes amis de Milkywan, si tu veux uniquement une offre Internet. (Pas Téléphone et Pas TV)
Même problème a Echenevex (01170)
Inadmissible.
Pas d'autre solution que de quitter KNet.
Meme probleme a Thoiry. Ultra chiant.
Plein de site innaccessibles.
Ne peut me connecter a mon VPN pour travailler.
01550
IP en 87.28
Soyez bon cette fois.
Citation de: FF le 21 Décembre 2021 à 09:18:00
Même problème a Echenevex (01170)
Inadmissible.
Pas d'autre solution que de quitter KNet.
En attendant, pour passer les fêtes, il y a http://1.1.1.1 (http://1.1.1.1) et Protonvpn pour les androidtv.
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 09:12:45
Citation de: Vulcain le 21 Décembre 2021 à 09:11:15
Je fais appel aux initiés :
Lors de modification d'infrastructure chez un FAI, y a t il des opérations qui imposent 1 semaine de perturbations ?
Non.
Pour développer un peu, quand tu est un opérateur, tu ne dois pas avoir de "Single Point Of Failure" - les équipements critiques doivent être au moins dupliqués, pour assurer un service continu en cas de panne ou d'opération de maintenance. Les maintenances sont en réalité assez fréquentes. Il faut mettre à jour les équipements réseau régulièrement, comme on le fait pour les PC ou pour les téléphones portables. Elles sont normalement invisibles pour le client.
Quand il y a *vraiment* besoin d'une coupure, ça se fait en général à une heure de bas traffic (souvent 3 ou 4 heures du matin par exemple), et ça dure très rarement plus de quelques minutes. Il y a presque toujours les moyens de tester ce que tu vas faire, et de faire des répétitions à blanc avant de faire l'opération pour de vrai.
Alors évidemment, il peut y avoir des incidents ayant des causes humaines ou matérielles. Mais le but du jeu pour l'opérateur, c'est de les réduire au minimum.
Citation de: format_c le 21 Décembre 2021 à 09:24:39
En attendant, pour passer les fêtes, il y a Protonvpn pour les androidtv.
super merci pour le tip :)
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
Il faut prendre un abonnement PRO si c'est pour le travail...
Gex : coupure hier soir vers 23h30m plus de TV, et ce matin, pas d'accès sur les sites Suisses :o
Dommage en zone frontalière ;D
Citation de: macmac le 21 Décembre 2021 à 09:30:42
Pour développer un peu, quand tu est un opérateur, tu ne dois pas avoir de "Single Point Of Failure"
Et pour le coup, vu que le SIEA ne te livre ta collecte qu'à un seul endroit (enfin pour être exact, chaque plaque ne peut être livrée qu'à un seul endroit, K-Net aurait pu choisir d'aller à Bourg se faire livrer la moitié du département pour limiter la casse), tu es obligé d'avoir au moins un équipement en SPOF devant.
Et autant sur la plaque Sud, ils ont fait les choses bien avec 3 POP à Genève ou ses environs + Lyon.
Autant à paris, K-Net n'est présent que sur un seul datacenter, dans une seule demi baie, avec littéralement tous les clients de la plaque nord dessus, sans redondance (alors que c'est possible techniquement), tout en SPOF sur un seul routeur... Moi ça m'inquièterait fortement en tant que client.
Honnetement vu la merde actuelle avec le routage, j'ai l'impression que meme un abo PRO aurait les memes soucis...
Sauf si ce n'est vraiment pas la meme infra...
alors oui tu peux te retourner contre... ou avoir des garanties/penalités, mais globalement on veut juste que ca fonctionne, et pas a 50%.
L'abo pro pour les gens qui bossent de chez eux a plein temps pourquoi pas, sauf que la on est forcés par la situation et les décisions des pays.
Si je ne peux pas faire mon jour de home office par semaine, c'est pas super grave. si je suis obligé de rester chez moi car télétravail obligatoire, Knet doit faire en sorte que ca marche ou fournir des alternatives, clef 4g ou autre.
Je suis décu de la maniere dont ils traitent les choses. Frank en 1er...
Citation de: TitiPalm le 21 Décembre 2021 à 09:32:57
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
Il faut prendre un abonnement PRO si c'est pour le travail...
Le télétravail cela vous parle ???? On n'est pas une entreprise pour justifier cela, mais une qualité de service c'est la moindre des choses. 2 pannes en 2 semaines, vous trouvez cela normal vous ?
Citation de: enthanal le 21 Décembre 2021 à 09:41:12
Honnetement vu la merde actuelle avec le routage, j'ai l'impression que meme un abo PRO aurait les memes soucis...
Je te le confirme, les pro sont sur la même infra, avec le même SPOF de collecte, et donc avec les mêmes soucis.
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
https://1.1.1.1/
Je vous confirme que de mon coté (Ornex), routage impossible sur plusieurs AS en Suisse , dont celui de mon boulot bien sur >:(
Citation de: gaille le 21 Décembre 2021 à 09:45:11
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
https://1.1.1.1/
Malheureusement pas installable sur toutes les machines corporate.
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html (https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html)
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 09:42:49
Citation de: TitiPalm le 21 Décembre 2021 à 09:32:57
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
Il faut prendre un abonnement PRO si c'est pour le travail...
Le télétravail cela vous parle ???? On n'est pas une entreprise pour justifier cela, mais une qualité de service c'est la moindre des choses. 2 pannes en 2 semaines, vous trouvez cela normal vous ?
Et surtout, depuis quand il faudrait être pro pour avoir une qualité de service garantie ?
J'imagine la tête du client qui rentre dans un restaurant si le patron lui dit "Si vous êtes du guide Michelin tout ira bien, en revanche si vous êtes un client lambda il se peut que ce soit dégueulasse et que vous chopiez la gastro"...
Je suis un client de la première heure de K-net, et c'est la première fois que les pannes durent aussi longtemps et se succèdent en si peu de temps. J'espère qu'ils vont pas nous balader cette fois (quand je les ai appelé la première fois, on m'a quand même dit que c'était Canal qui bloquait leurs IP...)
Citation de: Vulcain le 21 Décembre 2021 à 09:11:15
Je fais appel aux initiés :
Lors de modification d'infrastructure chez un FAI, y a t il des opérations qui imposent 1 semaine de perturbations ?
Ce ne serait pas une modif d'infrastructure. Dans le milieu, il se murmure que quelqu'un s'est planté dans une conf un vendredi matin (pour la panne précédente j'entends), et que faute de sauvegarde ils ne savaient plus comment revenir en arrière. D'où l'excuse du changement de routeur (qu'ils ont du livrer en urgence, et qui n'a rien changé), d'où l'excuse du "on ne peut pas vous dire ce qu'il s'est passé car concurrence, le marché a changé", car personne n'assume et n'a pris ses responsabilités.
Citation de: Communication K-net le 13 Décembre 2021 à 12:02:00
-> Concernant le fait d'expliquer concrètement la nature du problème technique et les étapes de la résolution : Divulguer ce type d'informations n'est pas sans risque. Même si nous savons que la plupart des contributeurs du forum sont des clients fidèles, loyales et bienveillants, il est aussi accessible à tous... Vous le savez certainement, le marché de la Fibre dans les RIP a beaucoup évolué ces 2 dernières années. C'est un secteur où la concurrence fait rage à coups de débranchements dans les PM, vandalisme des équipements et pratiques commerciales plus ou moins loyales. Même si nous prônons encore et toujours la transparence auprès de nos clients, nous nous devons également de nous protéger (ainsi que nos clients).
Même là, en se protégeant et en ne disant rien, si le phénomène se reproduit, c'est que même en interne, personne ne sait et n'a l'info de comment ça a été réparé.
Citation de: Communication K-net le 13 Décembre 2021 à 12:02:00-> Dernier point concernant le mail du 10 novembre et les travaux annoncés sur notre infrastructure : Les opérations vont se poursuivre jusqu'à la fin de l'année et tout début janvier 2022.
En plus, ça a été annoncé, vous ne pouvez pas vous plaindre (surtout les petits commerçants qui font tout leur chiffre en ces fêtes de fin d'année). ::)
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 09:50:17
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html (https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html)
Inutile c'est juste pour les stats.
Citation de: Daniel C. le 21 Décembre 2021 à 08:17:10
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
aller sur la page https://1.1.1.1/ et installer le logiciel (Cloudflare)
pour la machine ou vous l'installes le trafic (au moins du browser internet) sera route via 1.1.1.1 vers l'extérieur. Le problème plus grave actuelle c'est dans la résolution de certain adresses au niveau K-Net et avec cet logiciel cet processus se fait ailleurs.
Merci Daniel, jpp et les autres pour ce bon conseil, ça m'a permis de me connecter à mon boulot.
J'ai appelé k-net, ils sont désolés et sont entrain de faire une mise à jour pour régler le problème.
Pour avoir une réduction sur l'abonnement, il faut écrire un message de réclamation sur info@k-net.fr
Bonjour à tous
je viens de constater le problème.
C'est le jour de la marmotte ce pb de routage... >:(
Citation de: Météor le 21 Décembre 2021 à 09:59:01
J'ai appelé k-net, ils sont désolés et sont entrain de faire une mise à jour pour régler le problème.
::)
Citation de: thedark le 21 Décembre 2021 à 09:57:49
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 09:50:17
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html (https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html)
Inutile c'est juste pour les stats.
Non, vous n'avez pas lu ce qui est fait des réclamations soumises à l'Arcep, elle intervient auprès des ISP en cas de réclamations répétées !
Je confirme, un abo pro ne change rien.
On a les même soucis. Comme la dernière fois d'ailleur.
Hello
Sinon déjà faire part de vos problème sur
https://downdetector.fr/
c'est transparent et tout le monde peut y acceder
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 10:03:57
Non, vous n'avez pas lu ce qui est fait des réclamations soumises à l'Arcep, elle intervient auprès des ISP en cas de réclamations répétées !
Je bosse beaucoup avec l'ARCEP et je confirme ce que dit Thedark : j'alerte ne sert pas à ça.
Si vous n'êtes pas satisfaits, résiliez et demandez un geste commercial, s'il est refusé, alertez le médiateur des télécom.
L'ARCEP ne traite pas les problèmes de particuliers.
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/)
La page a été mise à jour
(par contre, perso, avouer publiquement qu'on met une semaine à résoudre un problème de routage... je pense que c'est pire que de ne rien mettre).
Même panne chez nous à Prévessin depuis 4 heures. Très embêtant.
Merci pour la suggestion d'utiliser Warp Cloudflare, beaucoup de connexions sont maintenant fonctionnelles après son installation, y compris VPN en suisse.
On se plaignait de la communication, maintenant il y a quelque chose. c'est deja un bon point.
Mais malheureusement, une stabilité et des indices pour la résolution seraient les bienvenus.
Citation de: Optix le 21 Décembre 2021 à 10:26:58
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/)
La page a été mise à jour
(par contre, perso, avouer publiquement qu'on met une semaine à résoudre un problème de routage... je pense que c'est pire que de ne rien mettre).
Si seulement le problème était résolu, mais après une semaine, la mise à jour de la page indique que la liste des zones touchées s'est étendue :o
Meme chose ici a Ferney-Voltaire. Problèmes d'acces vers quelque sites (GitHub.com...) résolu avec un VPN.
Bonjour,
à Prévessin l'internet ne marche non plus (de nouveau). Franchement cela devient un peu débordé, et ils n'ont pas une honte de m'envoyer une facture sans réduction.
J'aurais une question : J'ai déjà regardé ailleur, et j'aime bien une offre 'orange pro'. Par contre, ils demandent 'fourniture de justificatifs d'activité professionnelle' dans leurs mentions légales. Alors est-ce que je peux avoir cette offre si je suis 'juste particulier télétravaillant à la maison' ? Éventuellement y a-t-il une possibilité de contourner ces justificatifs ?
(j'avais toujours une impression, que l'offre pro veut dire que vous payez plus, mais apparemment il me faut aussi une justification supplémentaire ?)
merci.
Same problem 01200 Longeray... what did you break at 23h40 ??
Citation de: Nami le 21 Décembre 2021 à 10:32:22
Même panne chez nous à Prévessin depuis 4 heures. Très embêtant.
Merci pour la suggestion d'utiliser Warp Cloudflare, beaucoup de connexions sont maintenant fonctionnelles après son installation, y compris VPN en suisse.
Pourquoi ils ne mettent pas Warp / Cloudflare directement chez-eux ? :)
Visiblement, ils font des modifications directement sur leur système de production et n'ont pas un système de test/backup en parallèle du système de production pour tester leurs modifications. C'est juste effarant de voir que des boites qui vendent un service à des clients travaillent de cette manière.
L'application KTV est dans un mode dégradé depuis début décembre, plus de sélection de thèmes dans le replay, plus de vignettes sur les programmes, bref, elle n'est plus utilisable. De plus elle ne supporte plus la mise en veille, il faut rebooter le box android à chaque wake-up.
Citation de: giovannibianco le 21 Décembre 2021 à 10:45:14
Same problem 01200 Longeray... what did you break at 23h40 ??
Not sure they even know...
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 10:47:07
Visiblement, ils font des modifications directement sur leur système de production et n'ont pas un système de test/backup en parallèle du système de production pour tester leurs modifications. C'est juste effarant de voir que des boites qui vendent un service à des clients travaillent de cette manière.
Pour le coup, dans le réseau, c'est très compliqué (et cher) d'avoir un lab qui reproduit fidèlement ce que tu as en production
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 10:48:34
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 10:47:07
Visiblement, ils font des modifications directement sur leur système de production et n'ont pas un système de test/backup en parallèle du système de production pour tester leurs modifications. C'est juste effarant de voir que des boites qui vendent un service à des clients travaillent de cette manière.
Pour le coup, dans le réseau, c'est très compliqué (et cher) d'avoir un lab qui reproduit fidèlement ce que tu as en production
Le prix des équipements hardware n'est plus vraiment un problème aujourd'hui. Toute société qui vit de ses clients a deux chaines au minimum, souvent 3 (un chaine de prod avec backup et une chaine de tests). Dans les média et les service de commerce en ligne c'est la base sinon tu coules si tu as un écran noir de plus de 5 minutes sur une TV ou si tu ne peut plus vendre. Imagine une chaine de TV qui ne peut plus diffuser ses programmes durant 6 jours, c'est la faillite, les annonceurs ne lui feront plus confiance et les revenus ne rentrent plus.
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 10:53:08
Le prix des équipements hardware n'est plus vraiment un problème aujourd'hui..
Si si, et il ne faut pas juste des équipements, il faut toutes les interconnexions, des transits/peering de test, des blocs d'ip dédiés aux tests, etc...
On parle de plusieurs centaines de milliers d'euros pour reproduire un réseau comme celui de K-Net.
Il faut vraiment avoir beaucoup de moyens pour se permettre de tout doubler en lab.
Le souci chez K-net c'est pas qu'il n'y a pas de lab, c'est qu'il n'y a plus d'équipe technique.
Et les particuliers n'ont pas le droit d'avoir le service pour lequel ils souscrivent ?
Une panne de quelques heures passe encore, mais des pannes à répétition comme on en connait depuis début Décembre, je suis désolé mais ça va très audelà de ce qui est acceptable. On est pas non plus sur un abonnement low cost...
Hélas, la seule chose que le consommateur peut faire dans ce cas, c'est demandé a être remboursé des periodes de coupure, et d'aller voir la concurrence.
Hello @Hugues,
sais tu ou est partie l'équipe? cela nous donnera des pistes pour changer de provider :-)
Sinon est ce possible que k-net soit en train de couler? Je veux dire que k-net n'est plus les moyens economique de maintenir son reseau, cela fait long temps que je n'ai pas vu de communication sur le sujet.
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 10:56:24
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 10:53:08
Le prix des équipements hardware n'est plus vraiment un problème aujourd'hui..
Si si, et il ne faut pas juste des équipements, il faut toutes les interconnexions, des transits/peering de test, des blocs d'ip dédiés aux tests, etc...
On parle de plusieurs centaines de milliers d'euros pour reproduire un réseau comme celui de K-Net.
Il faut vraiment avoir beaucoup de moyens pour se permettre de tout doubler en lab.
Le souci chez K-net c'est pas qu'il n'y a pas de lab, c'est qu'il n'y a plus d'équipe technique.
Citation de: TitiPalm le 21 Décembre 2021 à 09:32:57
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
Il faut prendre un abonnement PRO si c'est pour le travail...
Non.
Un abonnement pro n'aiderait pas dans notre cas de figure actuel soit 6jours + x jours pour ce seul mois.
Il faut deux lignes internet sur des provider et techno différentes.
Apparemment le problème a débuté dès le 15 décembre dans d'autres régions et s'étend selon la page assistance de Knet:
Le 15/12/2021 | Incident sur notre infrastructure
Nature de l'incident : Réseau – Routage d'adresse ip
Impact : Connexion internet instable, difficultés à joindre certains sites web
Zones concernées : Agglomération de Nancy – Agglomération de Vannes – Saint Quentin en Yvelines – Une partie des départements suivants : Moselle, Calvados, Essonne, Haute Savoie
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous informerons de l'évolution de la situation au plus vite.
Update du 17/12/2021
Les réparations se poursuivent. Notre équipe technique reste mobilisée durant le week-end afin de résoudre l'incident au plus vite.
Update du 21/12/2021
Mise à jour des zones concernées : Agglomération de Nancy – Agglomération de Vannes – Saint Quentin en Yvelines – Une partie des départements suivants : Moselle, Calvados, Essonne, Haute Savoie, Ain
Citation de: clockover le 21 Décembre 2021 à 11:16:58
Citation de: TitiPalm le 21 Décembre 2021 à 09:32:57
Citation de: jpp le 21 Décembre 2021 à 07:02:32
voila rebelotte, en plein télétravail , 6 eme jour de perdu, vous vous foutez de la gueule ??????
inadmissible, à part faire des discourt à la con.
un utilisateur de plus en plus mécontent.
c'est quoi -----> J'ai de suite réinstallé l'application 1.1.1.1
merci de votre réponse
Il faut prendre un abonnement PRO si c'est pour le travail...
Non.
Un abonnement pro n'aiderait pas dans notre cas de figure actuel soit 6jours + x jours pour ce seul mois.
Il faut deux lignes internet sur des provider et techno différentes.
Non, le problème initial date du début du mois, une réparation temporaire avait été trouvée, visiblement ça n'a pas tenu
Merci de rester centré sur le sujet, messieurs :)
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 11:28:25
Merci de rester centré sur le sujet, messieurs :)
Absolument et entièrement d'accord.
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 11:25:18
Non, le problème initial date du début du mois, une réparation temporaire avait été trouvée, visiblement ça n'a pas tenu
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi avec Warp cela marche ? Knet ne fait pas le routage internet lui-même, Wapr sort par les même "tuyaux" que sans Warp du réseau Knet. Ce qui se passe est assez incompréhensible.
Demandez des nouvelles à fb ?
https://forum.caps.services/index.php?action=profile;u=4
https://twitter.com/fbknet
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 11:32:41
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi avec Warp cela marche ? Knet ne fait pas le routage internet lui-même, Wapr sort par les même "tuyaux" que sans Warp du réseau Knet. Ce qui se passe est assez incompréhensible.
La sortie vers 1.1.1.1 est ok contrairement à d'autres.
De toute façon, si c'était facile, l'équipe en place aurait déjà résolu le problème, sauf si ?
@Steph
Vous rigolez ?
Ils savent ce que c'est depuis 2 semaines (à moins que ca soit tombé en marche) et là ca retombe 12h ?
Ils avaient tout le temps de préparer, commander du matériel ou autre.
C'est juste du foutage de gueule...
Absolument, mais cela signifie qu'il ne s'agit pas d'une panne d'un équipement hardware sinon le problème serait binaire. Ici, on a l'impression qu'ils ne maitrisent pas les routeurs et leur paramétrages ce qui est bien plus inquiétant....
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 11:41:36
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 11:32:41
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi avec Warp cela marche ? Knet ne fait pas le routage internet lui-même, Wapr sort par les même "tuyaux" que sans Warp du réseau Knet. Ce qui se passe est assez incompréhensible.
La sortie vers 1.1.1.1 est ok contrairement à d'autres.
De toute façon, si c'était facile, l'équipe en place aurait déjà résolu le problème, sauf si ?
Bref K-net est en perdition, plus de moyens, plus de compétences, plus de management
je viens de prendre mon RDV en boutique Orange pour vendredi
j'espérais attendre début 2022 mais là c'est le seau d'eau qui fait déborder le vase
petite précision : K-Net est au courant
perso j'ai été au local de TechnoParc St.Genis cet matin, la bas j'ai retrouve de autres personnes, tous pour le problème de la panne...
+1
Je viens de lancer une demande à nos amis lactés.
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 11:52:13
Absolument, mais cela signifie qu'il ne s'agit pas d'une panne d'un équipement hardware sinon le problème serait binaire. Ici, on a l'impression qu'ils ne maitrisent pas les routeurs et leur paramétrages ce qui est bien plus inquiétant....
Les problème hardware ne sont pas toujours binaires.
C'est effectivement inquiétant, même pour les clients qui ne sont pas encore touchés par la panne.
la seule chose que ca va faire c'est que tout le monde va se barrer... meme les client initiaux de l'ain qui n'avaient pas de soucis avant...
Citation de: Daniel C. le 21 Décembre 2021 à 11:56:59
petite précision : K-Net est au courant
perso j'ai été au local de TechnoParc St.Genis cet matin, la bas j'ai retrouve de autres personnes, tous pour le problème de la panne...
Quel a été leur réponse, explication, délais ? Car au service technique ils ne décrochent plus.
Je viens d'avoir le support au téléphone. Le mec au support me dit qu'ils migrent d'infrastructure.
Et je leur dit: "Vous migrez et vous ne savez pas quand ça se termine ?"
Réponse "Exactement".
C'est limite du groland en fait
Citation de: clockover le 21 Décembre 2021 à 12:04:21
Je viens d'avoir le support au téléphone. Le mec au support me dit qu'ils migrent d'infrastructure.
Et je leur dit: "Vous migrez et vous ne savez pas quand ça se termine ?"
Réponse "Exactement".
C'est limite du groland en fait
J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ? (Je plaisante...enfin presque ;D :D )
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 07:39:19
Début de panne à 2h33 ce matin selon mes logs.
Chez moi, c'est tombé à exactement 23:46
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 12:03:23
Citation de: Daniel C. le 21 Décembre 2021 à 11:56:59
petite précision : K-Net est au courant
perso j'ai été au local de TechnoParc St.Genis cet matin, la bas j'ai retrouve de autres personnes, tous pour le problème de la panne...
Quel a été leur réponse, explication, délais ? Car au service technique ils ne décrochent plus.
pas de réponse technique, ils ont prise note et confirmé la panne, ils n'avaient plus de info (au debout étaient surpris de que avais une panne... ils ont vérifié de notre arrivé ...)
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 12:10:48
J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ? (Je plaisante...enfin presque ;D :D )
J'ai des informations assez fiables sous les yeux qui démontrent qu'aucune migration n'est en cours.
Je ne retranscris que ce qui a été dit à l'instant.
Oui, je suis assez peu surpris que le support ne dise pas la vérité ;)
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 12:38:55
Oui, je suis assez peu surpris que le support ne dise pas la vérité ;)
Si c'est de leur faute, ils ne vont pas s'en vanter ::)
Citation de: corteg le 21 Décembre 2021 à 11:55:50
Bref K-net est en perdition, plus de moyens, plus de compétences, plus de management
je viens de prendre mon RDV en boutique Orange pour vendredi
j'espérais attendre début 2022 mais là c'est le seau d'eau qui fait déborder le vase
Courageux !!
Tu nous diras s'ils étaient ponctuels pour ton RDV. Courage !!
Sinon, Si vous voulez une offre internet 1Gb/s symétrique dans l'Ain(Pas Téléphone et Pas TV), changement sans coupure il y a les amis de Milkywan. :)
Et si vous voulez un retour d'expérience, je suis en train d'ouvrir un abo chez eux.
Citation de: clockover le 21 Décembre 2021 à 12:43:57
Et si vous voulez un retour d'expérience, je suis en train d'ouvrir un abo chez eux.
Pas besoins d'avoir un retour d'expérience. Les personnes dans l'associations c'est des personnes sérieux. :P
Pas spécialement envie de faire de pub ici, mais oui, ça marche aussi :)
Citation de: thedark le 21 Décembre 2021 à 12:44:37
Citation de: clockover le 21 Décembre 2021 à 12:43:57
Et si vous voulez un retour d'expérience, je suis en train d'ouvrir un abo chez eux.
Pas besoins d'avoir un retour d'expérience. Les personnes dans l'associations c'est des personnes sérieux. :P
Sérieuses ca serait mieux :P
Je vient de débrancher mon routeur WIFI en le remplacant avec un retour de secours , même problème, mêmes sites que je sois en WIFI ou en RJ45.
Ping et performance sont bon en VPN, mais sans VPN des sites comme https://www.vert-marine.com/aufildelo/ (https://www.vert-marine.com/aufildelo/) et speedtest ne fonctionne pas du tout.
Je suis en contact avec le service technique.
Pour info :
En RJ45 et VPN, ping : 92Mbps up et 93Mbps down
En WIFI et VPN, ping : 62Mbps up et 52Mbps down
En RJ45 et WIFI sans VPN : 0, timeout speedtest et divers sites, d'autres sites lennnnnnnnnt
Edit : correction d'ortho
Panne : https://forum.caps.services/index.php/topic,8998.0.html
Citation de: Marc01FR le 21 Décembre 2021 à 12:13:29
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 07:39:19
Début de panne à 2h33 ce matin selon mes logs.
Chez moi, c'est tombé à exactement 23:46
J'essayais de faire un stream caritatif et j'ai perdu la connexion à 23h40 20/21/2021
Citation de: chris.lee le 21 Décembre 2021 à 13:16:41
Citation de: Marc01FR le 21 Décembre 2021 à 12:13:29
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 07:39:19
Début de panne à 2h33 ce matin selon mes logs.
Chez moi, c'est tombé à exactement 23:46
J'essayais de faire un stream caritatif et j'ai perdu la connexion à 23h40 20/21/2021
Apparemment, tous les accès IP inaccessibles ne sont pas tombés en même temps, certains sites inaccessibles lors de la panne du 3-8 décembre sont restés accessibles (tdg.ch, mais pas letemps.ch ni swisscom.ch.... Speedtest ne marche pas non plus).
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 13:22:28
Citation de: chris.lee le 21 Décembre 2021 à 13:16:41
Citation de: Marc01FR le 21 Décembre 2021 à 12:13:29
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 07:39:19
Début de panne à 2h33 ce matin selon mes logs.
Chez moi, c'est tombé à exactement 23:46
J'essayais de faire un stream caritatif et j'ai perdu la connexion à 23h40 20/21/2021
Apparemment, tous les accès IP inaccessibles ne sont pas tombés en même temps, certains sites inaccessibles lors de la panne du 3-8 décembre sont restés accessibles (tdg.ch, mais pas letemps.ch ni swisscom.ch.... Speedtest ne marche pas non plus).
Hier soir, quand il est tombé, c'était à nouveau principalement mon IPV4. Les pings vers CERN.CH ont échoué sur la V4, mais ont fonctionné sur la V6. J'ai tout de suite opté pour un VPN. Ce matin, tout échouait et j'ai tout simplement abandonné. Je remplis les documents maintenant pour trouver un nouveau fournisseur d'accès Internet
perso je déménage dans quelques jours, j'expliquerai au prochain locataire que k-trouble, ce n'est plus aussi net qu'avant.
Mieux vaut aller les les gros. Moins de risque sur le long terme.
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 12:14:15
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 12:10:48
J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ? (Je plaisante...enfin presque ;D :D )
J'ai des informations assez fiables sous les yeux qui démontrent qu'aucune migration n'est en cours.
A priori, ces informations ne sont pas assez fiables...
Je veux bien savoir comment vous migrez dés équipements sans les redémarrer du coup ?
Puis franchement me répondre à moi là dessus et pas aux clients en panne, c'est pas forcément très utile... a dispo pour en parler en privé.
En tout cas si il s'agit d'une migration programmée de l'infra risquant de créer des effets de bord comme c'est le cas depuis cette nuit il aurait été bon de l'annoncer pour que les clients puissent anticiper et s'organiser en conséquence... Démarrer sa journée de travail à 7h30 en s'apercevant que ça ne marche pas et qu'il faut trouver un plan B pour Monsieur et Madame très rapidement pour démarrer la journée ce n'est pas trop...Et oui je sais on a reçu un mail il y a plusieurs semaines nous disant qu'il y avait des travaux qui risquaient potentiellement d'entrainer des soucis... mais bon 6 semaines plus tard et après déjà une très gross coupure...
Salut.
Ici aussi (Cessy), la cata... Mêmes symptômes que la panne précédente.
Plus contraignant car nous sommes deux en télétravail sur deux VPN d'entreprise différents et inaccessibles tous les deux.
Service clients aux abonnés absents. Signalement effectué à l'ARCEP même si peu de chance que cela serve à quelque chose.
E-mail envoyé également à K-Net avec demande pour un geste commercial.
Cela donne l'impression d'un amateurisme certain, et c'est très désagréable...
Ont-ils seulement compris ce qui se passe ?
Le service Comm. de K-Net semble à l'écoute ... (Voir copie d ecran ci-jointe)
Au revoir K-Net, le courrier de résiliation part aujourd'hui.
J'ai adoré bosser avec vous mais là c'est trop. Il faut pas abuser. Votre communication est encore pire que lors de la panne précédente.
Ca fait presque 8 ans qu'on se connaissait et que je vous appréciais beaucoup mais là c'est plus possible.
Antoine
Citation de: antoinebk le 21 Décembre 2021 à 14:03:56
Au revoir K-Net, le courrier de résiliation part aujourd'hui.
Je ne vais pas tarder non plus, question aux initiés: si je pars vers un grozop genre celui à quatre lettres, il vaut mieux résilier une fois la connexion totalement fonctionnelle ou est-ce qu'il y a des risques de "collision" ou de ne pas pouvoir me raccorder ? La portabilité du téléphone sera possible même si ancien abo encore actif? Merci!
PS: j'adorerais passer chez le petit FAI "sidéral" mais le manque de téléphonie/SIP m'en empêche :-/
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 13:49:02
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 12:14:15
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 12:10:48
J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ? (Je plaisante...enfin presque ;D :D )
J'ai des informations assez fiables sous les yeux qui démontrent qu'aucune migration n'est en cours.
A priori, ces informations ne sont pas assez fiables...
Honnêtement, vous comprenez que le reproche c'est de faire une migration sans avertir ?
Une migration on sait quand elle commence donc on est en capacité d'informer.
Une migration logiquement c'est prévu, planifié et donc on sait combien de temps cela va durer (hors imprévu).
Mais visiblement ce n'est pas le cas chez vous.
En plus, vous choisissez la fin d'année juste avant les fêtes (donc bien souvent avec un paquet de truc à clôturer) en période particulière de Covid (donc avec pas mal de télétravailleurs).
Vous l'auriez décalé à début janvier en avertissant, tout le monde aurait été plus zen.
Vous le faites exprès, non ?
Citation de: Vulcain le 21 Décembre 2021 à 14:02:26
Le service Comm. de K-Net semble à l'écoute ... (Voir copie d ecran ci-jointe)
Oui oui ils ont répondu juste au dessus en disant que les infos d'Hugues n'étaient pas fiables... sans apporter d'information fiable. (sourire)
Je vous le dis, Jésus revient.
Citation de: flymac le 21 Décembre 2021 à 14:08:44
Je ne vais pas tarder non plus, question aux initiés: si je pars vers un grozop genre celui à quatre lettres, il vaut mieux résilier une fois la connexion totalement fonctionnelle ou est-ce qu'il y a des risques de "collision" ou de ne pas pouvoir me raccorder ? La portabilité du téléphone sera possible même si ancien abo encore actif? Merci!
Toujours résilier une fois que c'est fonctionnel. Et oui la porta tu peux la faire, même 40 jours après résiliation.
Citation de: Optix le 21 Décembre 2021 à 14:12:57
Toujours résilier une fois que c'est fonctionnel.
Merci!
Citation de: flymac le 21 Décembre 2021 à 14:08:44
Citation de: antoinebk le 21 Décembre 2021 à 14:03:56
Au revoir K-Net, le courrier de résiliation part aujourd'hui.
Je ne vais pas tarder non plus, question aux initiés: si je pars vers un grozop genre celui à quatre lettres, il vaut mieux résilier une fois la connexion totalement fonctionnelle ou est-ce qu'il y a des risques de "collision" ou de ne pas pouvoir me raccorder ? La portabilité du téléphone sera possible même si ancien abo encore actif? Merci!
PS: j'adorerais passer chez le petit FAI "sidéral" mais le manque de téléphonie/SIP m'en empêche :-/
Il existe d'autres options (par exemple : https://support.skype.com/en/faq/FA10578/what-is-a-sip-profile) et celles-ci au moins ne devraient jamais changer même si vous changez de FAI.
Pour moi, j'aime l'idée de pas de TV/Téléphone, maintenant je peux retirer l'audio-visuel de ma déclaration d'impôt car je n'aurai vraiment aucune possibilité de regarder la télévision et de devoir payer quelque chose que je n'utilise jamais !
Citation de: Optix le 21 Décembre 2021 à 14:12:57
Citation de: flymac le 21 Décembre 2021 à 14:08:44
Je ne vais pas tarder non plus, question aux initiés: si je pars vers un grozop genre celui à quatre lettres, il vaut mieux résilier une fois la connexion totalement fonctionnelle ou est-ce qu'il y a des risques de "collision" ou de ne pas pouvoir me raccorder ? La portabilité du téléphone sera possible même si ancien abo encore actif? Merci!
Toujours résilier une fois que c'est fonctionnel. Et oui la porta tu peux la faire, même 40 jours après résiliation.
Tu peux avoir deux FAI fibre sur la même fibre et boitier LIAIN ? Par exemple Knet et xxx jusqu'à que XXX soit pleinement opérationnel et ensuite résilier Knet et ainsi ne pas avoir de coupure lors du basculement, mais un chevauchement des abonnements ? Je ne pensais pas cela possible, mais si c'est le cas, c'est très intéressant.
Citation de: flymac le 21 Décembre 2021 à 14:08:44
PS: j'adorerais passer chez le petit FAI "sidéral" mais le manque de téléphonie/SIP m'en empêche :-/
OVH pour le téléphone?
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/ (https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/)
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 13:49:02
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 12:14:15
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 12:10:48
J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ? (Je plaisante...enfin presque ;D :D )
J'ai des informations assez fiables sous les yeux qui démontrent qu'aucune migration n'est en cours.
A priori, ces informations ne sont pas assez fiables...
Vous avez répondu à un Modo qui n'est pas client à la place de vos clients ??
Le sens des priorité.
Je viens de m'abonner à k-net (il y a 2-3 mois) mais, comme beaucoup de gens sur ce forum, j'envisage de résilier et de prendre un autre abonnement.
Par contre, que se passe-t-il avec les frais de résiliation et de mise en service que je viens de payer et que je vais devoir payer à nouveau à mon prochain fournisseur ?
Ce n'est pas juste de devoir payer cela dans ce cas spécifique, vu que le FAI n'a pas tenu son engagement.
Citation de: thedark le 21 Décembre 2021 à 14:23:54
Vous avez répondu à un Modo qui n'est pas client à la place de vos clients ??
Le sens des priorité.
J'ai l'impression que ce forum gène l'équipe en place, ce qui est quand même un comble...
Citation de: apm_cessy le 21 Décembre 2021 à 14:25:52
Je viens de m'abonner à k-net (il y a 2-3 mois) mais, comme beaucoup de gens sur ce forum, j'envisage de résilier et de prendre un autre abonnement.
Par contre, que se passe-t-il avec les frais de résiliation et de mise en service que je viens de payer et que je vais devoir payer à nouveau à mon prochain fournisseur ?
Oui, les frais de résiliation sont en général remboursé en crédit chez les FAI.
Mais oui il y aura des frais de mise en service chez les FAI.
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 14:27:07
Citation de: thedark le 21 Décembre 2021 à 14:23:54
Vous avez répondu à un Modo qui n'est pas client à la place de vos clients ??
Le sens des priorité.
J'ai l'impression que ce forum gène l'équipe en place, ce qui est quand même un comble...
C'est assez balaise en fait la situation.
C'est le forum officiel du fournisseur mais le modo est fournisseur ailleurs...
Encore du groland ^^
Au moins, la modération est indépendante.
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 13:49:02
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 12:14:15
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 12:10:48
J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ? (Je plaisante...enfin presque ;D :D )
J'ai des informations assez fiables sous les yeux qui démontrent qu'aucune migration n'est en cours.
A priori, ces informations ne sont pas assez fiables...
Migration ou pas, quand ça rollback le même problème qu'avant, ça s'appel plutôt une débâcle.
[HS] J'étais modo bien avant pour ma défense ^^
Et j'avais, dans le temps, des accès (en lecture) à un certain nombre d'outils, ce qui permettait d'aider efficacement les clients quand ils avaient un souci technique. Plus le temps passe, plus on me retire les accès, donc ça devient un peu compliqué d'aider ^^ :'(
Je suis modo ici parce que j'ai à coeur d'aider les gens a résoudre leurs problèmes, que ce soit mes abonnés ou ceux de K-Net (qui a été d'une grande aide pour moi dans le passé), c'est pour ça que je reste ici :)
[/HS]
J'ai répondu à ce commentaire précisément car je ne peux pas laisser passer ces propos.
Pour le reste :
- Je ne suis pas autorisée à donner plus de détails sur la nature de l'incident, son ampleur, ses réparations bref tout le pourquoi du comment. Toutes les infos que nous pouvons vous communiquer, nous les mettons ici : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/) et nous publions une update dès que possible.
- Les opérations de réparation en cours sont consécutives à un incident, pas à une migration programmée sinon, nous aurions prévenu avant.
Je peux simplement vous assurer que l'équipe technique fait le max et travaille très dur pour tout remettre en ordre. Je n'ai pas de délai à vous communiquer concernant le rétablissement des services et j'en suis désolée.
Nous sommes vraiment désolés pour ces nouvelles perturbations. De gros chantiers sont en cours mais tout devrait être terminé bientôt.
Très bonne journée à tous
Je vous file un coup de main alors en allégeant votre infrastructure :)
K-NET votre réponse c'est une brise d'air frais
ça se améliore, il manque encore mais ça se améliore la comm
Quand même un peu dommage que niveau délai de résolution on ne sache même pas si on parle en nombre d'heures ou en nombre de jours comme la dernière fois... l'organisation et la gestion de la panne de notre côté n'est pas la même non plus... La dernière fois c'était juste avant un weekend là c'est pas mieux c'est juste avant les fêtes de Noël :-O
Navré mais après plus de 10 ans (je crois), je pars. Demarches en cours.
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 14:42:56
J'ai répondu à ce commentaire précisément car je ne peux pas laisser passer ces propos.
Pour le reste :
- Je ne suis pas autorisée à donner plus de détails sur la nature de l'incident, son ampleur, ses réparations bref tout le pourquoi du comment. Toutes les infos que nous pouvons vous communiquer, nous les mettons ici : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/) et nous publions une update dès que possible.
- Les opérations de réparation en cours sont consécutives à un incident, pas à une migration programmée sinon, nous aurions prévenu avant.
Je peux simplement vous assurer que l'équipe technique fait le max et travaille très dur pour tout remettre en ordre. Je n'ai pas de délai à vous communiquer concernant le rétablissement des services et j'en suis désolée.
Nous sommes vraiment désolés pour ces nouvelles perturbations. De gros chantiers sont en cours mais tout devrait être terminé bientôt.
Merci pour votre réponse (c'est mieux que le silence insupportable de k-net pendant la durée de la panne), mais je la trouve largement insuffisant comme explication. Cette situation est tout simplement inacceptable et le fait que k-net n'autorise pas d'informer ses clients sur la cause de la panne est irrecevable.
Une fois un représentant commercial d'un de mes fournisseurs m'a dit quelque chose qui s'applique bien à cette situation: "On ne peut pas se permettre fâcher un client, même quand il nous connait depuis longtemps, car il est très difficile de gagner un client mais c'est très facile de le perdre. Et après, c'est presque impossible de le récupérer."
Traduction, k-net est en train de se faire du mal irréversiblement avec ce mauvais management. Bravo!
Très bonne journée à tous
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 14:42:56
- Les opérations de réparation en cours sont consécutives à un incident, pas à une migration programmée sinon, nous aurions prévenu avant.
Merci pour ces informations. (et en attendant on croise les doigts pour que la remise en état du système ne dure pas trop )
Citation de: encore le 21 Décembre 2021 à 15:29:07
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 14:42:56
- Les opérations de réparation en cours sont consécutives à un incident, pas à une migration programmée sinon, nous aurions prévenu avant.
Merci ces informations. (et en attendant on croise les doigts pour que la remise en état du système ne dure pas trop )
ça fait 1 semaine que certains clients ont ce problème sûr d'autres réseau ::)
A la base, le but d'une communication est d'apporter des éléments permettant à minima de désarmorcer la situation. Si le but est de poster un message pour se dire "mais si, on a communiqué", mais que le fond soit vide, ça n'a aucun intérêt.
A défaut d'avoir des infos techniques, ni même un délai, n'est-il pas envisageable d'accorder à tous les abonnés des zones impactées, un geste commercial pour limiter la casse, par exemple ?
Des gens tapent dans la 4G, d'autres ne peuvent pas profiter de leurs abonnements VOD, d'autres prennent des VPN pour contourner le souci, etc. Il serait opportun de montrer un peu de considération pour ces personnes et ne pas avoir à le demander.
Ca serait sympa d'expliquer la procédure à suivre aux abonnés par email pour permettre de continuer à avoir leur connexion fonctionnelle, à savoir:
1) Aller dans sa configuration Wifi
2) Passer de DNS automatique à DNS manuel
3) Mettre en DNS primaire: 1.1.1.1
4) Mettre en DNS secondaire 1.0.0.1
Ceci marche sur tout ce que j'ai dû reconfigurer aujourd'hui: Android (TV et Phone), Iphone, PC, Xbox, Switch.
C'est juste un souci de DNS ? Ça serait étonnant quand même.
Non, c'est pas ça. Juste changer le DNS ne fonctionne pas.
Et pour être sur, je viens d'essayer, et ça ne marche pas.
En tout cas le service commercial est super réactif pour communiquer la procédure de résiliation de contrat... 5 minutes...
Citation de: Lexa le 21 Décembre 2021 à 16:07:41
Non, c'est pas ça. Juste changer le DNS ne fonctionne pas.
Et pour être sur, je viens d'essayer, et ça ne marche pas.
C'est étonnant, ça fonctionne sur tous mes appareils pourtant
Pareil, la modification de DNS, que ca soit sur mon routeur ou sur mon apple tv par exemple ne change rien
Citation de: format_c le 21 Décembre 2021 à 16:16:37
Citation de: Lexa le 21 Décembre 2021 à 16:07:41
Non, c'est pas ça. Juste changer le DNS ne fonctionne pas.
Et pour être sur, je viens d'essayer, et ça ne marche pas.
C'est étonnant, ça fonctionne sur tous mes appareils pourtant
Je suis sur ces adresses DNS manuelles depuis des années et ça ne m'a pas aidé à surmonter les incidents en cours.
Citation de: Météor le 21 Décembre 2021 à 16:31:55
Citation de: format_c le 21 Décembre 2021 à 16:16:37
Citation de: Lexa le 21 Décembre 2021 à 16:07:41
Non, c'est pas ça. Juste changer le DNS ne fonctionne pas.
Et pour être sur, je viens d'essayer, et ça ne marche pas.
C'est étonnant, ça fonctionne sur tous mes appareils pourtant
Je suis sur ces adresses DNS manuelles depuis des années et ça ne m'a pas aidé à surmonter les incidents en cours.
Bonjour, je confirme, lors de la panne précédente le changement de DNS avait solutionné mon problème (pas d'accés au vpn de mon client ni au nom de domaine) mais là le problème persiste
Non le soucis est un soucis de routage.
Vous avez peut-être un serveur DNS non joignable dans votre configuration à cause de cela et vous récupérez ce service.
Mais tout ce qui n'est pas routé reste inaccessible.
Citation de: corteg le 21 Décembre 2021 à 07:46:35
en ce qui me concerne (Pays de Gex) accès à certains sites ultralent voire impossible
message à l'Assistance technique
je vous encourage à faire de même car K-net ne consulte plus le forum et visiblement attend qu'une panne soit diffuse pour bouger
Ils sont au courant, c'est pourquoi ils ont crée cette panne sur le forum. J'ai découvert le problème il y a 2 jours en fait, puis maintenant il s'est generalisé. Je me demande pourquoi il m'est arrivé bien avant le reste d'entre vous ? Etrange....
https://forum.caps.services/index.php?topic=8994.msg116876#msg116876 (https://forum.caps.services/index.php?topic=8994.msg116876#msg116876)
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 16:45:48
Ils sont au courant, c'est pourquoi ils ont crée cette panne sur le forum.
C'est moi qui l'ai créée
Citation de: Hugues le 21 Décembre 2021 à 16:46:50
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 16:45:48
Ils sont au courant, c'est pourquoi ils ont crée cette panne sur le forum.
C'est moi qui l'ai créée
Ok.... je croyait que c'était eux. Merci d'avoir donné de la visibilité.
;D C'est tellement balaize tout ça ^^
Le calendrier de l'Avent de Noël K-net continue
Citation de: chris.lee le 21 Décembre 2021 à 16:57:30
Le calendrier de l'Avent de Noël K-net continue
Ahah l'apothéose c'est le 25 ? ;D
La communication K-net a annoncé des surprises, non? ;D
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Vous êtes en sursis K-Net. Franchement là c'est trop.
Aucune connection pendant toute la journée. La fibre clignotte normalement, le routeur dit "Internet OK" mais je n'accède à aucun site internet. Le téléphone de K-net ne répond pas du tout (message tous nos opérateurs sont occupés et pas de menu) et le site web de k-net était inaccessible aussi même en connection 4g. Seul le site k-net.pro marchait encore. Le numéro d'appel pro disait qu'il y a un incident sor le 01. A l'instant, juste le site k-net régulier est devenu accessible mais oucun autre. Que se passe-t-il? Il y a quelques jours on a eu un incident de serveur DNSqui a duré 3-4 jours. Maintenant?
Ce soir à 17h15 j'ai quitté mon bureau à Genève en me disant qu'il n'y aurait pas besoin d'y retourner avant le 10 janvier. Puis je suis arrivé à la maison à Prévessin et me suis rendu compte qu'en effet mes plans pour trois semaines de télétravail ne seront plus forcement réalisables.
Je suis... frustré.
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Prenez le pas mal, mais amha avoir de la domotique/services essentiels a la maison qui dépendent d'une connectivité internet externe c'est pas non plus top. Une pelleteuse aurait arraché votre fibre et vous auriez eu le même problème
Problème sur Thoiry également, DNS en rade, routage défaillant malgré un ping OK vers la gateway .
Obligé de repasser sur ma connexion ADSL Free... heureusement très très rarement en panne.
Citation de: Frank le 21 Décembre 2021 à 18:37:49
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Prenez le pas mal, mais amha avoir de la domotique/services essentiels a la maison qui dépendent d'une connectivité internet externe c'est pas non plus top. Une pelleteuse aurait arraché votre fibre et vous auriez eu le même problème
Ou pas. Peut-être que cette personne a une double arrivée web mais comme la panne est partielle, la fibre n'est pas passée "down".
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Une bonne domotique est une domotique locale (Jeedom par exemple) et redondée tant du point de vue matériel que communication.
Oui, et si une météorite avait frappé le data center on aurait été dans laême situation. Mais de quel droit se plaint on !
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 18:44:27
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Une bonne domotique est une domotique locale (Jeedom par exemple) et redondée tant du point de vue matériel que communication.
Vous surveillez comment une maison à distance sans connexion internet ? Par pigeons voyageurs ?
Citation de: Frank le 21 Décembre 2021 à 18:37:49
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Prenez le pas mal, mais amha avoir de la domotique/services essentiels a la maison qui dépendent d'une connectivité internet externe c'est pas non plus top. Une pelleteuse aurait arraché votre fibre et vous auriez eu le même problème
Une fibre coupée par une pelleteuse se répare en 24h, cela s'est passé avec Free avant que je passe chez Knet. Jamais eu d'autres coupure avec Free. Suis passé chez Knet pour avoir la fibre vu que Free n'était pas sur le réseau Liain à l'époque.
Citation de: clockover le 21 Décembre 2021 à 18:42:34
Citation de: Frank le 21 Décembre 2021 à 18:37:49
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Prenez le pas mal, mais amha avoir de la domotique/services essentiels a la maison qui dépendent d'une connectivité internet externe c'est pas non plus top. Une pelleteuse aurait arraché votre fibre et vous auriez eu le même problème
Ou pas. Peut-être que cette personne a une double arrivée web mais comme la panne est partielle, la fibre n'est pas passée "down".
La fibre n'est pas down, une pelleteuse n'est pas passé à coté de chez moi avec Stevie Wonder comme conducteur. Un arrachage reste quand même rarisme.
La très grande majorité des gens ont leur domotique habitation sur leur wifi, le SLA de leur FIA étant suffisant. Une petite panne peut arriver, mais là, c'est carrément exageré... donc si si, je le prend mal. Dommage que mon routeur ne permet pas de specifier un VPN dedans pour contourner le problème chez K-Net pour l'ensemble de mes équipements.
Choix d'un autre FIA en cours...
Citation de: format_c le 21 Décembre 2021 à 18:45:37
Oui, et si une météorite avait frappé le data center on aurait été dans laême situation. Mais de quel droit se plaint on !
;D ;D ;D ;D
Citation de: Communication K-net le 21 Décembre 2021 à 14:42:56
J'ai répondu à ce commentaire précisément car je ne peux pas laisser passer ces propos.
Pour le reste :
- Je ne suis pas autorisée à donner plus de détails sur la nature de l'incident, son ampleur, ses réparations bref tout le pourquoi du comment. Toutes les infos que nous pouvons vous communiquer, nous les mettons ici : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/) et nous publions une update dès que possible.
- Les opérations de réparation en cours sont consécutives à un incident, pas à une migration programmée sinon, nous aurions prévenu avant.
Je peux simplement vous assurer que l'équipe technique fait le max et travaille très dur pour tout remettre en ordre. Je n'ai pas de délai à vous communiquer concernant le rétablissement des services et j'en suis désolée.
Nous sommes vraiment désolés pour ces nouvelles perturbations. De gros chantiers sont en cours mais tout devrait être terminé bientôt.
Très bonne journée à tous
A part mettre sur votre site des mises à jour où le nombre de régions impactées ne cesse d'augmenter jours après jours:
"
Mise à jour des zones concernées : Agglomération de Nancy – Agglomération de Vannes – Saint Quentin en Yvelines – Une partie des départements suivants : Moselle, Calvados, Essonne, Haute Savoie, Ain "
que faites-vous concrètement pour résoudre le problème dans un délais "
défini" ???
On va à nouveau rester combien de jours dans cette situation et cessez de nous dire que vous ne savez pas car je n'ai jamais vu de situation telle dans aucun centre informatique, et encore moins avec une infrastructure servant des clients.
Alors une bonne fois pour toutes, que se passe-t-il chez Knet ?????
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 18:46:32
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 18:44:27
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Une bonne domotique est une domotique locale (Jeedom par exemple) et redondée tant du point de vue matériel que communication.
Vous surveillez comment une maison à distance sans connexion internet ? Par pigeons voyageurs ?
Chez K-Net il faut faire des fumées devant la maison pour envoyer un message, eg
.--- . -. ....... .- .. ....... -- .- .-. .-. . ....... -.. . ....... -.- ....... -. . - .......
Citation de: format_c le 21 Décembre 2021 à 16:02:01
Ca serait sympa d'expliquer la procédure à suivre aux abonnés par email pour permettre de continuer à avoir leur connexion fonctionnelle, à savoir:
1) Aller dans sa configuration Wifi
2) Passer de DNS automatique à DNS manuel
3) Mettre en DNS primaire: 1.1.1.1
4) Mettre en DNS secondaire 1.0.0.1
Ceci marche sur tout ce que j'ai dû reconfigurer aujourd'hui: Android (TV et Phone), Iphone, PC, Xbox, Switch.
Marche pas chez moi, IP en 178.250.x.x
Mais merci quand même 8)
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 18:46:32
Vous surveillez comment une maison à distance sans connexion internet ? Par pigeons voyageurs ?
La domotique est une affaire locale.
Pour l'aspect sécurité, les alarmes peuvent partir en 2,3,4,5G.
Le jour où j'installe cela chez moi, je regarde d'abord ce qui se passe si Internet tombe, si la box domotique tombe, etc...
Ce message est valable de façon générale et n'excuse en rien K-net qui devient de plus en plus inquiétant!
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:57:44
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 18:46:32
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 18:44:27
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Une bonne domotique est une domotique locale (Jeedom par exemple) et redondée tant du point de vue matériel que communication.
Vous surveillez comment une maison à distance sans connexion internet ? Par pigeons voyageurs ?
Chez K-Net il faut faire des fumées devant la maison pour envoyer un message, eg
.--- . -. ....... .- .. ....... -- .- .-. .-. . ....... -.. . ....... -.- ....... -. . - .......
Excellent !!!! ;D ;D ;D ;D ;D
Je dirais que le plus important c'est de vérifier que les objets "connectés" aient une API "ouvertes" pour bosser avec sans dépendre du bon vouloir d'un privé.
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 19:03:15
Citation de: Casper le 21 Décembre 2021 à 18:46:32
Vous surveillez comment une maison à distance sans connexion internet ? Par pigeons voyageurs ?
La domotique est une affaire locale.
Pour l'aspect sécurité, les alarmes peuvent partir en 2,3,4,5G.
Le jour où j'installe cela chez moi, je regarde d'abord ce qui se passe si Internet tombe, si la box domotique tombe, etc...
Ce message est valable de façon générale et n'excuse en rien K-net qui devient de plus en plus inquiétant!
Jusqu'à présent (novembre 2021), il y a plus de coupures de réseau mobile que d'internet fibre ou ADSL, alors vous faites quoi si votre réseau mobile tombe ?????
Retour en manuel, d'où l'importance de l'avoir tester avant que cela n'arrive vraiment.
A ce rythme je sens qu'on va avoir un retour de connexion vers le 6-7 janvier ::) ::)
Citation de: Claret René le 21 Décembre 2021 à 19:32:22
A ce rythme je sens qu'on va avoir un retour de connexion vers le 6-7 janvier ::) ::)
Si vite ? Vous oubliez les fêtes de Noël et du nouvel an- ! ;)
a Gex aussi le meme probleme que debut decembre. Depuis ce matin, 21 dec.
J'espere que ca sera regle plus rapidement !
Citation de: Frank le 21 Décembre 2021 à 18:37:49
Citation de: scjsjo le 21 Décembre 2021 à 18:22:03
Comme pour la dernière fois, la domotique ne fonctionne pas non plus, mais le plus chiant c'est que le système de sécurité de la maison ne fonctionne plus.
Prenez le pas mal, mais amha avoir de la domotique/services essentiels a la maison qui dépendent d'une connectivité internet externe c'est pas non plus top. Une pelleteuse aurait arraché votre fibre et vous auriez eu le même problème
Comme pour l'électricité.? Tu trouves çà normal
C'est assez curieux d'avoir exactement les mêmes symptomes qu'avant.
Par contre ca commence à être vraiment énervant d'avoir des "coupures longues" comme ca sans news ou comm du fournisseur.
Citation de: Ranger le 21 Décembre 2021 à 20:07:56
Comme pour l'électricité.? Tu trouves çà normal
Normal non, mais ça peut arriver!
Mon NAS, ONT, switch, routeur, point d'accès de secours et alarme sont sur onduleur.
Ça ne dure pas des heures en cas de grosse coupure de jus, mais cela suffit à envoyer les messages d'alertes.
Citation de: Steph le 21 Décembre 2021 à 20:16:11
Citation de: Ranger le 21 Décembre 2021 à 20:07:56
Comme pour l'électricité.? Tu trouves çà normal
Normal non, mais ça peut arriver!
Mon NAS, ONT, switch, routeur, point d'accès de secours et alarme sont sur onduleur.
Ça ne dure pas des heures en cas de grosse coupure de jus, mais cela suffit à envoyer les messages d'alertes.
On en reparle après 6 jours de coupure de courant ou d'eau ?
La distribution électrique et d'eau sont plus fiable que celle d'internet.
C'est une évidence actuellement.
Selon les lieux, la 4G est une solution.
Après, d'autres FAI sont là. Il y a l'embarra du choix dans l'Ain.
Même problème entre Bellegarde et Seyssel depuis ce jour.
Plus de traffic vers/depuis les services Apple (iCloud, TV, etc.), Wikipedia.org, etc.
Aucun souci en passant par un VPN ou proxy SOCKS.
Citation de: ttk le 21 Décembre 2021 à 20:11:07
C'est assez curieux d'avoir exactement les mêmes symptomes qu'avant.
Par contre ca commence à être vraiment énervant d'avoir des "coupures longues" comme ca sans news ou comm du fournisseur.
Pour moi ça montre en fait que c'est tombé en marche la dernière fois et que là ils retombent dans le même soucis sans le comprendre.
C'est ce qui me fait partir.
Parce qu'une migration oui on sait combien de temps ça prends.
Et bon contourner un soucis de routage c'est pas ce qu'il y a de plus méchant... Même si on passe dans un tuyaux réduit RAB...
Je veux partir de chez K-net, dommage j'ai pas eu de problèmes depuis 9 ans, mais ca a bien changé. Je vois sur les cgu https://www.k-net.fr/documents/cgu_client_particulier.pdf (https://www.k-net.fr/documents/cgu_client_particulier.pdf) que l'on doit payer des frais de résiliation de 60 euros, j'ai la berlue ??
Citation de: cleclem le 21 Décembre 2021 à 21:59:25
Je veux partir de chez K-net, dommage j'ai pas eu de problèmes depuis 9 ans, mais ca a bien changé. Je vois sur les cgu https://www.k-net.fr/documents/cgu_client_particulier.pdf (https://www.k-net.fr/documents/cgu_client_particulier.pdf) que l'on doit payer des frais de résiliation de 60 euros, j'ai la berlue ??
Logique c'est partout comme ça.
Mais en général le nouveau FAI rembourse.
merci! des avis sur le meilleur FAI dans le pays de gex? je pensais a Kiwi sur recommandation d'un amis.
Citation de: cleclem le 21 Décembre 2021 à 22:02:31
merci! des avis sur le meilleur FAI dans le pays de gex? je pensais a Kiwi sur recommandation d'un amis.
Kiwi non.
Si vous n'avez pas besoins de la TV/Téléphone
Milkywan
TriplePlay (Classement 1-4)
Orange
Bouygues / SFR (Si Fibre)
FREE
J'utilise la tele sur mon laptop, avec la play list pour VLC, et ca nous va tres bien, je ne sais pas avec quel autre FAI je vais pour voir faire cela
Bon ben voilà, ma télésurveillance est maintenant down.
J espère que ça ne durera pas des jours...
Ces dernières minutes ça à l'air de revenir et retomber en yoyo.
Ca marche à nouveau pour moi. :)
oui, aussi pour moi , 01170 IP 81.28.xx.xx
Bonjour,
le service est revenu.
Merci
Bonjour,
C'est revenu, mais service dégradé comme la dernière fois : ping entre 30 et 50ms
Résolu ici aussi.
Citation de: Météor le 22 Décembre 2021 à 08:49:07
Bonjour,
C'est revenu, mais service dégradé comme la dernière fois : ping entre 30 et 50ms
Et du coup ceux qui sont à l'autre bout du département et pour qui tout fonctionnait bien sont également passés en mode dégradé. Bien joué k-net !
Idem, les services sont revenus, mais le ping est à nouveau remonté de 2 à 22 ms comme après la panne du 3-8 décembre.
Donc pas encore de retour à la normale. (ils nous font tous passer par warp :-) )?
Non mais c'est dingue, si j'en crois mon monitoring, ça a été stable toute la nuit et c'est retombé ce matin un peu avant 8:00.
KNet nous invente la ligne dispo uniquement hors des heures de bureau.
A Thoiry depuis hier am 16h environ, plus rien et aucun message de knet, impossible à joindre...
OK après reboots .... ????
Instable aujourd'hui. Parfois le même problème refait surface. Il y a juste quelques minutes par exemple.
Citation de: Mithfindel le 22 Décembre 2021 à 10:30:54
Non mais c'est dingue, si j'en crois mon monitoring, ça a été stable toute la nuit et c'est retombé ce matin un peu avant 8:00.
KNet nous invente la ligne dispo uniquement hors des heures de bureau.
Heures creuses! :)
Salut
Nous, ça fait une semaine que notre fibre coupée, a été signalée à k-net. Comme en même temps il y avait une panne sur le réseau, les services techniques étaient injoignables. Quand enfin, le lendemain, et une partie de la journée passée à essayer de les joindre, j'ai enfin eu une réponse, mon humeur était massacrante et l'opératrice en a pris plein ... les dents, désolé. Mais je vois que les problèmes réseaux ne sont pas encore résolus. Le covid est devenu de plus en plus virulent, il arrive même à contaminer internet. Pourtant, les masques, internet connaît ça très bien. Ça ne doit pas être des FFP3.
Pour moi, je suis protégé puisque notre fibre est toujours coupée (comme régulièrement, tous les 15 jours, suite à l'intervention de techniciens pour des voisins) et COVAGE ne donne pas de nouvelles.
J'ai porté plainte à l' ARCEP, mais j'ai l'impression que ça aura autant d'effet que pisser dans une contrebasse.
C'est bien la fibre optique.
Citation de: coincoin le 22 Décembre 2021 à 13:56:49
Salut
Nous, ça fait une semaine que notre fibre coupée, a été signalée à k-net. Comme en même temps il y avait une panne sur le réseau, les services techniques étaient injoignables. Quand enfin, le lendemain, et une partie de la journée passée à essayer de les joindre, j'ai enfin eu une réponse, mon humeur était massacrante et l'opératrice en a pris plein ... les dents, désolé. Mais je vois que les problèmes réseaux ne sont pas encore résolus. Le covid est devenu de plus en plus virulent, il arrive même à contaminer internet. Pourtant, les masques, internet connaît ça très bien. Ça ne doit pas être des FFP3.
Pour moi, je suis protégé puisque notre fibre est toujours coupée (comme régulièrement, tous les 15 jours, suite à l'intervention de techniciens pour des voisins) et COVAGE ne donne pas de nouvelles.
J'ai porté plainte à l' ARCEP, mais j'ai l'impression que ça aura autant d'effet que pisser dans une contrebasse.
C'est bien la fibre optique.
A ce niveau là dans l'Ain on a de la chance Reso-Liain (SIEA) est quand même super bien, pas très cher et hyper réactif. Alors oui c'est un peu long dès fois avant d'être éligible mais après c'est quand même mieux géré que pas mal d'autre opérateurs. Le problème maintenant c'est plutôt le fournisseur d'accès :-(
ça fait 2 semaine que je remonte l'info il y a un problème de routage ip grosse latence sur le gateway je pense même pas qu'il ont regardé les screens que j'ai fait parvenir a k-net.Ca fait un mois que j'ai souscrit a k-net et je pense déja les quitter
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 14:36:55
ça fait 2 semaine que je remonte l'info il y a un problème de routage ip grosse latence sur le gateway je pense même pas qu'il ont regardé les screens que j'ai fait parvenir a k-net.Ca fait un mois que j'ai souscrit a k-net et je pense déja les quitter
K-NET est au courant :)
ça a été résolu avant la panne du 21.
le problème est toujours présent
le soucis c'est que ils attendent que ça touche plus de monde avant de se bouger
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 14:47:02
le soucis c'est que ils attendent que ça touche plus de monde avant de se bouger
Faux ça a été résolu avant encore ce souci de routage. Mais le problème est réapparu le 21.
peut être pour certain mais pour d'autres????
je veu pas rabaisser k-net ou quoi que ce soit d'autres mais en ce moment je vit une très mauvaise expérience et ça en l'espace d'1 mois je suis fibrer avec l'offre gigabit j'ai aussi eu un soucis avec mon cpe il a été changer 20/12/2021 mais le technicien ma mit un cpe 100mbit/s et je suis toujours sans nouvelle...malchance pour moi?????
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 14:47:02
le soucis c'est que ils attendent que ça touche plus de monde avant de se bouger
Ce n'est pas encore revenu au niveau précédent. Le Ping (25ms en moyenne) et les débits Up/Down sont moins (Up divisépar 3 et down divisé par deux).
Un bête test sur https://www.speedtest.net/ (https://www.speedtest.net/) montre que l'on obtient de meilleurs résultats avec Sysel Cloud à Lausane qu'avec Infomaniak ou SIG-Telecom à Genève, qui sont en général les deux plus performants.
Ca suffit pour bosser, c'est déjà cela :)
pour ma part c'est juste pas possible la ou le RTD et le RTT est cruciale pour moi.
C'est peut être du bol, mais durant les deux dernières pannes (début décembre et maintenant), je n'ai constaté absolument aucun problème, à part celui de ne pas pouvoir accéder, par moments, à ce forum. Bon, j'ai une configuration un peu particulière, avec mon propre routeur, mon propre DNS, ... mais si vraiment k-net était coupé de toute la Suisse, je pense quand même que je l'aurais remarqué. Est-ce que ça ne serait pas un simple problème de DNS, finalement ?
Ou alors, comme je crois qu'il y a plus d'une plage d'adresses sur le réseau k-net dans l'ain, est-ce qu'il y a des clients qui sont complètement indemnes ? (Je suis sur 81.28.192.0/23 et 2a03:4980:11::0/96) Et si c'est ça, comment expliquer que KNet, en 15 jours, n'arrive pas à router le trafic des clients en panne par les mêmes tuyaux que ceux qui sont OK ?
Ah, juste un truc, hier soir, la box TV "dune" ne marchait pas, mais ça c'est tellement récurrent que c'est difficile de justifier une corrélation avec la panne de réseau en cours.
c'est pas parce que une voiture démarre et roule quelle na pas de problème
Citation de: patrick le 22 Décembre 2021 à 19:12:45
C'est peut être du bol, mais durant les deux dernières pannes (début décembre et maintenant), je n'ai constaté absolument aucun problème, à part celui de ne pas pouvoir accéder, par moments, à ce forum. Bon, j'ai une configuration un peu particulière, avec mon propre routeur, mon propre DNS, ... mais si vraiment k-net était coupé de toute la Suisse, je pense quand même que je l'aurais remarqué. Est-ce que ça ne serait pas un simple problème de DNS, finalement ?
Ou alors, comme je crois qu'il y a plus d'une plage d'adresses sur le réseau k-net dans l'ain, est-ce qu'il y a des clients qui sont complètement indemnes ? (Je suis sur 81.28.192.0/23 et 2a03:4980:11::0/96)
étant dans la même plage, 81.28.xx.xx, et en utilisant warp 1.1.1.1 (un peu comme avoir son propre DNS) moi aussi je pouvais survivre
si je utilisais mon router de secours que est sur la plage 178.250.xx.xx ce était mort ...
dans le deux cas le DNS fourni automatiquement par K-Net est sur 178.250.xx.xx comme quoi le problème de routage semble affecter principalement la partie 178.250.xx.xx ::)
je suis moi aussi dans cette plage mais ça n'empêche pas que j'ai énormément de latence sur le gateway un problème de routage ne veut pas dire plus de conection internet c'est bien plus vaste
oui, je sais il faut synchroniser mes packets a 1Gbs avec les tiennes a 100Mbs ...
et ça semble se faire après le gateway 81.28.207.254 (dans la plage 178.250.xx.xx ou est el DNS server ?)
pour le DHCP server sur la plage 172.16.xx.xx personne a blâmé
rendez-vous prit avec orange pour le 30, j'aurais quand même eu 2 jours de pur bonheur avec k-net ou tout était configurer aux ptits oignons...
J'ai alerter k-net depuis le 03/12/21 aujourd'hui on est le 22 est toujours dans le flou en plus je me retrouve avec un CPE de 100mb/s au lieu du gigabit comme convenus lors de ma souscription et cerise sur le gâteau on m'envoie la prochaine facture d'un montant de 39,99£ >:( >:( je paye pour un service que je n'est plus depuis 3 semaines..
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 20:47:45
J'ai alerter k-net depuis le 03/12/21 aujourd'hui on est le 22 est toujours dans le flou en plus je me retrouve avec un CPE de 100mb/s au lieu du gigabit comme convenus lors de ma souscription et cerise sur le gâteau on m'envoie la prochaine facture d'un montant de 39,99£ >:( >:( je paye pour un service que je n'est plus depuis 3 semaines..
Le CPE est une faute du prestataire de SIEA.
Hum, il n'y a plus de CPE 100Mbit/s dans le stock du SIEA depuis un bon moment. Ca ne serait pas juste une mauvaise synchro ?
Citation de: Hugues le 22 Décembre 2021 à 20:56:43
Hum, il n'y a plus de CPE 100Mbit/s dans le stock du SIEA depuis un bon moment. Ca ne serait pas juste une mauvaise synchro ?
Je te fait confiance.
Citation de: thedark le 22 Décembre 2021 à 20:50:50
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 20:47:45
J'ai alerter k-net depuis le 03/12/21 aujourd'hui on est le 22 est toujours dans le flou en plus je me retrouve avec un CPE de 100mb/s au lieu du gigabit comme convenus lors de ma souscription et cerise sur le gâteau on m'envoie la prochaine facture d'un montant de 39,99£ >:( >:( je paye pour un service que je n'est plus depuis 3 semaines..
Le CPE est une faute du prestataire de SIEA.
Regardez le câble ?
la preuve que oui c'est le modèle cpefibre-f4e-sie-002 quand je l'est vu je l'est tout de suite mentionner au technicien qui ma dit qu'il a que ce modèle en ça possession que c'est ça ou un prochain rendez-vous?déjà plus d'une semaine sans internet je ne pouvais me permettre une semaine de plus..
voila a quoi ce résume mon expérience k-net et tout ça en un mois (lamentable)
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 21:08:20
voila a quoi ce résume mon expérience k-net et tout ça en un mois
ça sert à rien de nous dire :)
On ne travail pas chez K-NET.
Si c'est vraiment un 100Mb/s , vraiment pas de chance vu ce modèle n'existe plus. Surement que la prestataire SIEA n'avait plus de stock.
Et dans ce cas, K-Net peut demander à faire changer le CPE gratuitement.
Citation de: thedark le 22 Décembre 2021 à 21:11:59
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 21:08:20
voila a quoi ce résume mon expérience k-net et tout ça en un mois
ça sert à rien de nous dire :)
On ne travail pas chez K-NET.
Si c'est vraiment un 100Mb/s , vraiment pas de chance vu ce modèle n'existe plus. Surement que la prestataire SIEA n'avait plus de stock.
t'es pas obliger de répondre abstient toi je parle juste de mon expérience k-net qui pour moi est lamentable et biensure c'est la faute a pas de chance
Citation de: Hugues le 22 Décembre 2021 à 21:14:33
Et dans ce cas, K-Net peut demander à faire changer le CPE gratuitement.
oui biensur dans ce cas k-net peut revoir ça facture
Ca ne sert à rien d'être désagréable, on essaie de t'aider, si tu n'es là que pour te plaindre, c'est pas la peine de rester hein :)
Citation de: Hugues le 22 Décembre 2021 à 21:19:50
Ca ne sert à rien d'être désagréable, on essaie de t'aider, si tu n'es là que pour te plaindre, c'est pas la peine de rester hein :)
je ne suis pas désagréable juste un client mécontent
Citation de: nofear le 22 Décembre 2021 à 21:21:57
Citation de: Hugues le 22 Décembre 2021 à 21:19:50
Ca ne sert à rien d'être désagréable, on essaie de t'aider, si tu n'es là que pour te plaindre, c'est pas la peine de rester hein :)
je ne suis pas désagréable juste un client mécontent
Si vous êtes désagréable. Il y a que des clients / non clients sur ce forum ;)
Personne ne travail chez K-NET sauf Communication K-NET.
Citation de: Daniël C. le 22 Décembre 2021 à 19:44:00
étant dans la même plage, 81.28.xx.xx, et en utilisant warp 1.1.1.1 (un peu comme avoir son propre DNS) moi aussi je pouvais survivre
si je utilisais mon router de secours que est sur la plage 178.250.xx.xx ce était mort ...
dans le deux cas le DNS fourni automatiquement par K-Net est sur 178.250.xx.xx comme quoi le problème de routage semble affecter principalement la partie 178.250.xx.xx ::)
La plage 178.250.208.0/21 est celle qui est utilisée pour le matériel K-net et probablement les premiers clients de l'Ain.
https://bgp.he.net/net/178.250.208.0/21
resolver1.k-net.fr [178.250.209.34] : dans l'Ain
resolver2.k-net.fr [178.250.208.135] : à Paris
Clients de 178.250.210.1 à 178.250.215.254
L'infra K-net telle que je la devine
https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562
Et moi non plus, je ne travaille pas chez K-net. ;)
Citation de: Steph le 22 Décembre 2021 à 21:39:32
L'infra K-net telle que je la devine
https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562
je ne voie pas les 81.28.xx.xx dans le graph ???
(très chouette le graph avec les noms des machine 8) merci )
Je n'ai pas mis tous les clients.
A priori, 81.28.192.0/20 sont des clients dans l'Ain
https://bgp.he.net/net/81.28.192.0/20#_netinfo
tracert 81.28.192.1
Détermination de l'itinéraire vers 1-192-28-81.ftth.cust.kwaoo.net [81.28.192.1]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 3 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
4 11 ms 11 ms 15 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 26 ms 26 ms 24 ms 172.20.0.198
6 26 ms 27 ms 27 ms 1-192-28-81.ftth.cust.kwaoo.net [81.28.192.1]
Itinéraire déterminé.
L'architecture a changée.
Avant, il y avait deux routeurs entre le nord et le sud 172.20.0.194 (Sud) et 172.20.0.195 (Nord)
Maintenant, il n'y en a plus qu'un : 172.20.0.198 (Sud)
Le dpt 74 est sur la plaque Nord.
Non seulement la panne n'a pas été résolue mais aucune communication de K-net depuis le 21
l'épisode du 3 décembre ne leur a rien appris
la c'est vraiment au-dela de la simple négligence, c'est du mépris du client
Citation de: corteg le 23 Décembre 2021 à 06:22:56
Non seulement la panne n'a pas été résolue mais aucune communication de K-net depuis le 21
l'épisode du 3 décembre ne leur a rien appris
la c'est vraiment au-dela de la simple négligence, c'est du mépris du client
Le plus drôle dans tout ça quand t'exprime ton mécontentement ont dit que t'es désagréable...c'est le monde a l'envers
Citation de: nofear le 23 Décembre 2021 à 07:36:03
Citation de: corteg le 23 Décembre 2021 à 06:22:56
Non seulement la panne n'a pas été résolue mais aucune communication de K-net depuis le 21
l'épisode du 3 décembre ne leur a rien appris
la c'est vraiment au-dela de la simple négligence, c'est du mépris du client
Le plus drôle dans tout ça quand t'exprime ton mécontentement ont dit que t'es désagréable...c'est le monde a l'envers
Pas besoin de le faire en postant de séries de 4 ou 5 messages à chaque fois...
On est tous très mécontents à priori en ce moment. Par contre on ne voit que toi...
Citation de: nofear le 23 Décembre 2021 à 07:36:03
Le plus drôle dans tout ça quand t'exprime ton mécontentement ont dit que t'es désagréable...c'est le monde a l'envers
Si c'était pas clair, je ne travaille pas chez K-Net, ne prends pas mon propos pour une position officielle ;)
Citation de: Steph le 22 Décembre 2021 à 21:39:32
...
La plage 178.250.208.0/21 est celle qui est utilisée pour le matériel K-net et probablement les premiers clients de l'Ain.
.../...
Clients de 178.250.210.1 à 178.250.215.254
...
Yep, je suis dans cette plage, un "vieux" client de la première heure et je confirme tous les tracas de ces derniers jours.
Seule solution viable pour le télétravail, la 4G.
Sinon protonVPN, quand ça veut bien passer un chouia... (seul serveur "gratuit" répondant sur les USA)
Depuis hier, cela semble fonctionner à nouveau, combien de temps cela va durer ?
Pour info :
Aucune confirmation du mail envoyé à k-net, je dois être bien insignifiant à leurs yeux... Tant que je paye !
Mais j'ai reçu la confirmation (probablement automatique) de mon alerte à l'ARCEP, au moins eux répondent...
A+
Bonnes fêtes à tous
La situation n'est toujours par réglé, ping à 25 ms et débit totalement asymétrique : download 307 Mbps en wifi et upload 25 Mbps alors qu'il est normalement symétrique et les deux à 400 Mbps approx sur mon laptop en accès Wifi....
C'est pire encore aujourd'hui.
Speedtest avec et sans VPN en PJ.
0.8 Mbps en down.
Joyeux fêtes... quand même.
Personne n'a pas eu ce même débit.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8993.30.html
C'est réparé dans d'autres parties de la France.
gros ralentissements sur Ornex ce jour
même avec le VPN
on a l'impression d'avoir l'ADSL
le miracle de Noël n'aura pas eu lieu
Bonjour à tous,
Je ne suis pas techniquement à votre niveau, mais je subi une panne que je n'ai pas tout de suite attribué à Knet.
Mais depuis le 21 décembre je n'ai plus accès à certains de mes services.
Nous sommes équipés de fire tv sur plusieurs tv, certaines en wifi et d'autres en RJ 45
Molotov.tv a ete le premier a ne plus fonctionner, l'application ktv a été la seconde.
Les applications se lancent et tournent en boucle sans arriver à se connecter aux services.
Depuis hier soir c'est disney + qui est inaccessible.
Côté Pc j'ai des ralentissements lors de ma navigation.
Voilà.
Bon Noël 🤶
la panne continue et je viens de constater un phénomène nouveau (ou qui m'avait échappé)
je suis sous W11, et bien sans CyberGhost je n'ai pas accès aux paramètres (les boutons sont inopérants)
de même la mise à jour des dossiers sous Outlook bloque
avec CyberGhost ça fonctionne
Le nouveau K-net est probablement en RTT ou en hibernation (comme tout va bien inutile de trop se presser) et Orange ne vient me connecter que le 3/01
donc peu d'espoir d'amélioration d'ici-là
Nan mais Corteg j'imagine quand même que t'es conscient que ce que tu décris n'a rien à voir avec ton FAI ?
Citation de: Hugo Delire le 26 Décembre 2021 à 09:01:11
Nan mais Corteg j'imagine quand même que t'es conscient que ce que tu décris n'a rien à voir avec ton FAI ?
Sauf que pour fonctionner certains éléments des paramètres, comme par exemple les MAJ Windows ont besoin de se connecter au serveur de Microsoft pour télécharger lesdites MAJ
à cause de la panne, on sait que l'accès à certains sites est impossible depuis les IP K-net
ce que l'ont peu corriger grace au VPN
tu ne m'empêcheras pas de penser qu'il en va peut-être de même pour certains sites de Microsoft
donc que K-net est en cause
idem pour les mails issus d'adresses K-net qui ne parviennent pas aux destinataires qui ont des adresses Microsoft (Outlook ou Hotmail)
si je les envoie depuis mon adresse mail professionnelle (non K-net) ça marche
depuis 15 jours, malgré mes message répétés l'Assistance ne fait rien
la aussi je pense que K-net est en cause
Bien sûr tu me diras que je ne suis pas informaticien et que tout cela est une coïncidence
peut-être ... mais ça fait beaucoup