hotline injoignable

[thedark]

PON au vert, LAN au vert, K-box en rouge: la balle est dans le camp de k-net.

Ou BOX qui ne marche plus

[Steph]

camp de K-net quand même.

[Vincent O]

Redémarrage de l'OTN sans K-box Connectée passage de la DEL PON au vert fixe => état OK
Reconnexion (et mise sous tension) de la K-BOX sur l'OTN :

Step by step :
1 - Chenillard Vert sur l'ensemble des DEL
2 - DEL Web clignotant vert
3 - DEL Web clignotant rouge

À tout hasard, vous avez la possibilité de brancher un autre équipement directement sur le port ethernet de l'ONT ? Idéalement un ordinateur ou un autre routeur si vous avez, mais n'importe quel équipement avec un port ethernet qui peut permettre de vérifier la connexion ferait l'affaire.
Si vous avez la possibilité de facilement spoofer la MAC de la KBox (imprimée sur l'étiquette de la KBox, commence par 00:1e:80), vous pouvez le faire.
Sinon il faudra me communiquer la MAC de l'équipement que vous voulez brancher par MP, et ne le brancher qu'une fois que je vous donne le feu vert.

Ça permettrait de tester si le problème vient du routeur ou si c'est un problème chez l'OI, sans avoir à attendre les 2 jours pour recevoir une KBox de rechange, qui ne résoudrait pas forcément le problème. Si ça n'est pas possible / c'est compliqué / ça prendrait plus de 2 jours à organiser, on partira sur une tentative de reset du routeur puis un échange

[gfrtnx]

J'effectue le test à 17:10 en clonant l'@MAC

[gfrtnx]

Si vous avez la possibilité de facilement spoofer la MAC de la KBox (imprimée sur l'étiquette de la KBox, commence par 00:1e:80), vous pouvez le faire.
Sinon il faudra me communiquer la MAC de l'équipement que vous voulez brancher par MP, et ne le brancher qu'une fois que je vous donne le feu vert.

Logs du test en MP

[Vincent O]

Merci pour tous les tests et votre patience, ticket 334921 ouvert chez Altitude

[gfrtnx]

Merci beaucoup bonne soirée

[gfrtnx]

Bonnes nouvelles aujourd'hui  suite au ticket chez A.I.

LED WEB Vert fixe
LED TEL Vert Fixe

Ping sur ipv4 OK

[bOLEMO]

Super 

[gillejeu]

Y'a pas à dire mais ça réagit (beaucoup) plus vite chez altitude que chez Covage 

[Steph]

Y'a pas à dire mais ça réagit (beaucoup) plus vite chez altitude que chez Covage 

C'est moins pire qu'avant, chez Covage.

[thedark]

Y'a pas à dire mais ça réagit (beaucoup) plus vite chez altitude que chez Covage 

Covage toujours numéro 1