Coupure Fibre LINAS 91(résolu)

[thedark]

Ca y est j'ai récupéré ma connections, au bout de 12 jours quand même
Fibre cassée au niveau du répartiteur suite a l'intervention d'un tiers m'a dit le technicien Covage.

Tiers = STOC OCEN.

[thcampan]

Knet me fait un avoir du nombres de jours en pannes, et le préjudice moral ? et le manque de jouissance ?
Bref je vais voir ailleurs si l'herbe est plus verte...

[thedark]

Knet me fait un avoir du nombres de jours en pannes, et le préjudice moral ? et le manque de jouissance ?
Bref je vais voir ailleurs si l'herbe est plus verte...

MDR, vous voulez aussi des fleures ?

[Steph]

Bah, chez Orange, c'est tellement mieux  :
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.msg106637.html#msg106637

Rien ne vaut un adsl Free. 

[thedark]

https://lafibre.info/europessonne/covage-europe-essonne-grosse-galere/msg871711/#msg871711
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Ligne-fibre-HS-attente-intervention-Covage-depuis-3-mois/td-p/498314
https://lafibre.info/fibre-calvados/maltot-coupure-fibre-depuis-12j/msg867883/#msg867883
https://twitter.com/MelodyGaultier/status/1372990263581360130
https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352
https://twitter.com/Morzingrath/status/1366512538838515717
https://lafibre.info/europessonne/la-catastrophe-covage/msg852715/#msg852715
https://lafibre.info/seine-essonne/sgdesbois-incident-general-bouygues-bas-de-ste-genevieve/msg857498/#msg857498
https://lafibre.info/fibre-calvados/maltot-coupure-fibre-depuis-12j/msg868707/#msg868707

[thcampan]

Ok Ok ,les coupures c'est pas de bol et ca peut arriver a tous le monde.(c'est pas la fin de monde non plus).

Par contre :
-les OCEN sont peut être plus réactifs en cas de panne les STOCS sont rémunérés par eux non ? KNet n'a aucun pouvoir sur Covage a priori.
-c'est moins cher 30 euros (même après 1 an)  ald de 45 euros chez KNEt (1gigas).
-Offre 4G en dépannage ,j'ai payé 30 euros de supplément 4G (70 gigas) chez Bouygues pour pouvoir télétravailler.

Avantage KNEt:
-ce forum
-assistance très disponible ,aucune attente au tél
-qualité du réseau 1Gbt/s montant/descendant ,aucun pb de débits.

je me tâte encore a partir je suis assez fidèle 
.

[bOLEMO]

J'ai passé la semaine chez mes grands parents, fibrés Orange en Touraine,

Et bien, ce n'était pas bien rapide le soir... Pas impressionné.

De ce que j'ai pu lire, leur assistance grand public est atroce... Donc pour moi, il n'y a pas photo : K-Net.
Je précise cependant que dans mon coin, les coupures sont rares, et les débranchements sauvages ne se produisent pas, donc la qualité de l'OI ici (Covage 14) est un vrai soulagement.

[halesk2k]

-les OCEN sont peut être plus réactifs en cas de panne les STOCS sont rémunérés par eux non ? KNet n'a aucun pouvoir sur Covage a priori.

C'est l'inverse. Le support client K-Net, la personne que t'as directement au téléphone, peut elle même ouvrir un ticket ou relancer Covage, ou avoir le status du ticket Covage, même si c'est souvent vide...

Chez Orange, la personne du service client que t'as au téléphone, elle est la pour filer des mois gratos, des quota 4G, ou réinstaller candy crush sur le téléphone de Mme Michu. Une fois ton problème écouté et rédigé, ca part à la cellule des incidents, qui envoi au niveau supérieur, qui envoi à la cellule contact avec les RIP, qui tombe au service dédié à Covage, qui leur ouvre un ticket (je pense à peine exagérer). Et ces gens la, planqué derrière 3 ou 4 strate de service client, tu ne les as jamais au téléphone.

Autrement dit, tu parles à un mur qui ne comprend pas ce qu'est un PM ou un PBO, ni même ce qu'est une perte de paquet.

Et pour l'avoir vécu, quand c'est trop compliqué, ils envoient un technicien sous 3 à 5 semaines chez toi, qui va "comprendre" ton problème et ouvrir un ticket technique si le problème n'est pas chez toi.

Typiquement pour le problème de débit qui touche 4 OLT (j'imagine) dans le 91, Orange va d'abord te planifier un RdV avec un tech dans 3 à 5 semaines. Même si tu sais que c'est 5 semaines de perdu, c'est comme ca.

[thedark]

Je précise cependant que dans mon coin, les coupures sont rares, et les débranchements sauvages ne se produisent pas, donc la qualité de l'OI ici (Covage 14) est un vrai soulagement.

Pareil chez nous(Covage54)
A cause du Shelter et du Badge ?
J'avais parlé avec le mec de SFR, il m'avait dit qu'il est gérant avec 2/3 autres techs de tous les raccordements du RIP Covage de notre métropole.

[bOLEMO]

Je précise cependant que dans mon coin, les coupures sont rares, et les débranchements sauvages ne se produisent pas, donc la qualité de l'OI ici (Covage 14) est un vrai soulagement.

Pareil chez nous(Covage54)
A cause du Shelter et du Badge ?
J'avais parlé avec le mec de SFR, il m'avait dit qu'il est gérant avec 2/3 autres techs de tous les raccordements du RIP Covage de notre métropole.

Je pense qu'il y a plusieurs facteurs : ici, le réseau est récent. Dans ma ville, ouvert seulement l'année dernière.
La densité de population joue un rôle essentiel je pense : plus les PBO et PM concentrent de lignes, plus il y a de risques d'accident de débranchage (et c'est plus facile pour les STOC de faire n'importe quoi).
Le 91 est hyper dense en comparaison.
Et après, la qualité des tech locaux. Ici ils sont relax, peu stressés.

[Steph]

Je précise cependant que dans mon coin, les coupures sont rares, et les débranchements sauvages ne se produisent pas, donc la qualité de l'OI ici (Covage 14) est un vrai soulagement.

Idem, Covage74 est réactif.
J'ai signalé (et probablement d'autres) le NRO ouvert au 4 vents à chaque fois que c'était le cas et cela s'est bien calmé.
Covage74 avait réagit en 15 jours lors de la saturation dans le 74.

[Hugues]

N'oubliez pas que Covage 91 est un ancien RIP Tutor. Ca ne peut pas mener a quelque chose de bien

[thedark]

N'oubliez pas que Covage 91 est un ancien RIP Tutor. Ca ne peut pas mener a quelque chose de bien

Comme le RIP 14 et RIP 54. C'est des anciens RIP Tutor 

[Steph]

N'oubliez pas que Covage 91 est un ancien RIP Tutor. Ca ne peut pas mener a quelque chose de bien

Comme le RIP 14 et RIP 54. C'est des anciens RIP Tutor 

et RIP 74
Mais franchement, ça va plutôt bien ici.

[TitiPalm]

N'oubliez pas que Covage 91 est un ancien RIP Tutor. Ca ne peut pas mener a quelque chose de bien

7ans de fibre dans la même dont presque 5ans quand c'était Tutor avec 0 problème d'infra, j'ai déménagé il y a 2ans à 200m de mon ancienne habitation et bien j'ai déjà eu une coupure de ma fibre donc avec Covage.

Du coup pour moi TUTOR était très bien ;-) en tout cas mieux que COVAGE