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Sujets - K-net TEAM - D.M.

#1
Bonjour,
Nous constatons une interruption sur plusieurs liens de transport entre Paris et Genève.
A l'heure actuelle sans impact sur la production.
Nous nous rapprochons du fournisseur pour résolution.
Merci

Clôture 20h40, tous les liens sont de nouveaux opérationnels.

La solution retenue et déployée ces derniers mois a démontré sa pertinence et son efficacité en convergeant instantanément au moment de la panne qu'au moment de la récupération des liaisons perdues.

#2
Bonjour, nous constatons un problème sur l'infra sud.
En cours d'expertise
Merci de votre compréhension.
DM
Update
10h21 : Notre fournisseur constate une coupure de fibre sur son réseau entre les sites d'Essomes-sur-Marne et de Mareuil sur Ay, France, depuis le 2025-01-22 09:51
11h00 : Nous venons d'activer un chemin de contournement. lors du retour du lien nominal une coupure de quelques secondes sera observée.
12h00 : L'équipe de terrain du fournisseur se rend actuellement sur le lieu présumé de la panne.
14h00 : Soudures en cours au niveau de la coupure.
15h20 : Réparation toujours en cours. Pas d'heure de rétablissement communiquée.
19h00 : Les équipes terrain tentent de récupérer de la longueur sur les deux morceaux du câble sectionné afin de pouvoir réaliser la réparation.
21h00 : Enfin de bonnes nouvelles, les mainteneurs ont réussi à libérer assez de mou pour entamer la réparation. rétablissement envisagé entre 0h30 et 1h30 demain matin.
23/01/25 01:50 : La liaison a été normalisée. L'ensemble des flux a repris son cheminement normal. Les services impactés ont repris leur fonctionnement.
23/01/25 10h30 : Clôture de l'incident.
#3
Bonsoir,

Pour des raisons économiques, nous avons fait le choix de nous fermer notre présence locale sur NANCY.
Les quelques contrats non portés vers les offres activées sur collecte nationales seront transformées.

Pour mémoire, le backbone historique 10G passait par Nancy, ce qui avait incité à l'ouverture d'une agence à localement.

La fermeture de l'agence de Nancy, l'arrêt du backbone 10G au profit du Backbone 100G, la généralisation des offres activées avec livraison nationale et surtout la concentration du marché auprès de quelques acteurs justifient l'arrêt de ce service.

L'interruption des services interviendra le 31 janvier 2025.

D.M.
#4
Bonjour aux clients Suisse.

Vous n'êtes pas oubliés dans notre plan de rénovation des infrastructures.
La semaine prochaine les portes de collecte SIG FTTH et FTTO vont être portées sur le backbone 100G.

La préparation est en cours la date n'est pas encore arrêtée.
Probablement en début de semaine.20-21 janvier 2025
Une coupure de quelques minutes à 1h00 est à prévoir.

D.M.

#5
Bonsoir,
Notre fournisseur de transport entre Paris et Genève nous a informé dans la soirée d'une maintenance corrective urgente sur ses infrastructures.

Maintenance de 4 heures entre minuit et 4h00 le 17.

La maintenance va vraisemblablement interrompre le trafic des clients du SIEA.

La finalisation du bouclage du backbone 100G est prévue pour le début de semaine prochaine.
Ce type de maintenance ne devrait plus nous impacter à l'avenir.

Nous nous excusons par avance du désagrément engendré.

D.M.
#6
Bonjour,
Depuis 14H50 nous en sommes plus en mesure d'authentifier les Clients des réseaux TDF / LUMIERE.
La box va perdre son accès internet lors du renouvellement de son lease.

Nous vous prions de nous excuser, nous sommes en lien avec les équipes TDF afin de résoudre au plus vite le problème.

Update 16H15 pb de filtrage chez l'OI repéré en cours de traitement.
Incident résolu vers 16h40.

#7
Bonjour,
nous mesurons un défaut sur la liaison Paris Genève depuis 13H26 ce jour.
signalement effectué auprès de notre fournisseur.
Expertise en cours.

- 14H10 : Le lien concerné est de nouveau fonctionnel.
 nous maintenons la surveillance du lien avant clôture de l'incident.

prochain update 16h00
Liaison stable clôture.
#8
Incidents | Pannes / [CLOS] : Altitude Côte Fleurie
06 Janvier 2025 à 11:27:42
Bonjour,
nous rencontrons actuellement des problèmes de fourniture électrique sur nos équipements de Tourgéville (TRG), Blonville sur Mer (BLV), Villers-sur-mer (VSM).

Le retour à la normale est estimé pour 12H00.
#9
Bonjour,
Depuis 16h30 environ le 01 janvier 2025 (pour bien démarrer l'année !), le POP SIEA situé à Saint Genis Pouilly subit des coupures électriques causées par un câble électrique à terre dans les environs.
Signalement ENEDIS jusqu'à 19h00.
Le service sera instable jusqu'à la fin de l'incident !

20h00 - Incident terminé. Enedis ne signale plus aucune coupure sur le secteur de SGP.
#10
Incidents | Pannes / [CLOS] - Incident TV - 17/12/2024
17 Décembre 2024 à 13:02:59
Bonjour,
Un incident TV lié à la rupture de la liaison PARIS -> GENEVE est en cours
rétablissement du service vers 01:00 le 18/12/2024
#11
Bonjour,
depuis 12H15 nous subissons une rupture de lien entre Paris TH2 et Genève CIXP.
12:22 => L'incident est signalé à notre fournisseur.
12:32 => L'incident est confirmé par le fournisseur.
22:30 => La panne est localisée, soudures en cours rétablissement annoncé vers 0h00.
01:00 => rétablissement du lien et rétablissement des services impactés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Clôture.
#12
Un petit rappel, ce soir à compter de 22H00.
Fin des travaux prévues vers 0H00.

https://forum.caps.services/index.php/topic,9234.0.html
#13
Bonjour,
Aux alentours de 17H20 nous avons relevé une perte totale du trafic FTTH sur la porte de collecte AXIONE.
Il semblerait que ce soit un incident générique.
Le trafic reprend doucement depuis 17h50.

18h15 => le niveau de trafic mesuré est conforme au niveau attendu. Nous attendons la confirmation de l'O.I. pour clôturer l'incident.
19h25 => Clôture

Axione toujours aussi efficace.
#14
K-net en général / [TV] - K TV version 2.3.1
15 Octobre 2024 à 18:06:51
L'APP KTV 2.3.1 est de nouveau utilisable.
Il reste quelques fonctionnalités dont le replay a reprendre mais vous pouvez réutiliser cette APP.
Il reste encore beaucoup de travail.
N'hésitez pas a faire vos retours via le Forum.
 :D
#15
Afin de préparer la migration de la solution de messagerie prévue dans les prochaines semaines, des scripts de vérifications / réparations ont été exécutés sur le serveur.

Certains utilisateurs nous ont fait part de la réapparition de message supprimés.
Vous pouvez simplement supprimer à nouveau ces messages.
#16
Depuis le 9/10/2024 aux alentours de 17H30, de brèves coupures de services sur nos liens de transport inter DC provoquent des changements d'itinéraires pour nos flux entre Paris et Genève sans provoquer de coupure de services.
Notre fournisseur investigue.
#17
La restructuration "Parisienne" de nos infrastructures se terminent :-* .
Les opérations de restructuration vont débuter sur la partie SUD de l'infrastructure.
Un programme chargé a été établi portant sur :
- La rénovation des infrastructures serveurs sur Genève et Saint Genis (GV1, CIXP, SGP)
- La modernisation des interconnexions entre Paris - Lyon - CIXP - Paris
- La migration des collectes SIEA GP et PRO
- La migration des collectes SIG FTTH et PRO
- Le remplacement des équipements réseaux de LYON, SGP et CIXP.
- La modification de politiques de routage et de gestion du Trafic.

les opérations les plus sensibles seront conduites de nuit.

Ce programme ambitieux va notablement améliorer la qualité de notre services internet pour les clients Français et Suisses collectés au "SUD" de notre réseau.

Des signalisations unitaires et ciblées seront publiées sur le forum dans cette section.
#18
La restructuration du réseau avance.
Nous mesurons depuis plusieurs semaines une augmentation du trafic général aux heures de pointes.

De nombreuses portes de collecte O.I. vont être changées d'équipement provoquant des coupures de quelques minutes à quelques heures pour les plus complexes.

Une optimisation du routage est attendue à l'issue de ces travaux.

Des opérations programmées seront réalisées de nuit entre la mi-octobre et la mi-novembre.

Des prévenances unitaires et ciblées seront annoncées sur le Forum dans cette section.



#19
Les travaux de restructuration de la plateforme V.O.I.P. entrent dans la phase de mise en production / migration.

les deux premières étapes se dérouleront les :
- 9 Octobre 2024 avec la migration partielle des passerelles fournisseurs.
- 16 octobre 2024 avec la bascule des clients sur la nouvelle plateforme.

D'autres phases de ce projet sont en planification.

#20
Une intervention sur notre plateforme V.O.I.P. est prévue le 16/10/2024 aux alentours de 22H30.
Cette maintenance concerne l'évolution de la passerelle V.O.I.P Clients.
Tous les clients disposant d'une offre voix sont concernés.
L'intervention devrait durer 2h00.

22H00 => début des opérations.
00h00 => prolongation de la durée de maintenance.
02h00 => Maintenance terminée résultat conforme aux attentes.

Comme pour toute migration, des imprévus ne sont pas à exclure.
En cas de problème merci de vous rapprocher du support.