Caps Services - Forum

Bonjour,

ayant quitté un appartement fibré (chez Free) pour une maison individuelle à Villiers sur Orge avec un ADSL à moins de 2 Mb/s, je suis impatient de retrouver la fibre !
Une idée du délai de finalisation des travaux de câblage par Tutor ? Il est assez difficile d'obtenir des infos sur le Net. Théoriquement la commercialisation est prévue pour le dernier trimestre. Le local NRO est déjà en place sur Villiers visiblement.

Ayant fait mon deuil de Free pour la fibre (puisque visiblement ils ne seront pas présents) je viens de finaliser mon inscription chez K-Net, malgré le léger surcout.
IP fixe, reverse DNS, connexion IPV6 sont des services qui me conviennent bien ! Tout comme la possibilité d'avoir un hébergement web et mail avec son domaine.

J'avais aussi une question, pour la pose du BAB ou PTO, on a le choix de l'emplacement ou ce sera à discrétion du prestataire mandaté par K-Net ?
Ça m'arrangerait que ça passe par les fourreaux de la ligne téléphone, histoire de ne rien avoir à percer si possible.

Le léger surcoût est largement compensé par le service et la disponibilité, ainsi que les petit plus...espace de stockage owncloud, accès newsoo... ;D

Citation de: toaof999 le 08 Août 2014 à 15:32:37
Le léger surcoût est largement compensé par le service et la disponibilité, ainsi que les petit plus...espace de stockage owncloud, accès newsoo... ;D

Ce dont je me moque royalement (les petit plus) puisque j'administre déjà moi même ces services sur mes serveurs (dédiés).
Donc sauf si pour le prix de l'abo K-Net j'ai un serveur dédié avec le choix du SE (FreeBSD en l'occurrence) sur lequel je pourrais faire tourner mon MTA, gérer mes MX, mon serveur NTP, mon serveur NNTP, mes serveurs WEB alors OK, sinon, ça n'a que peux d'intérêt. ;-)

Et occasionnellement ça ne répond pas aux questions.

Pas plus d'info sur des délai éventuels sur lafibre.info.
Si ce n'est les délais initialement annoncé par la communauté d'agglo en novembre 2013 (qui ne sont pas tenus évidement, puisque visiblement en retard de quelques mois, le raccordement de Villiers était prévu pour mai 2014, ce qui m'a laissé espéré la fibre pour mon déménagement).

Quant-à la question sur l'emplacement du TPO, et à savoir d'ailleurs si c'est K-NET ou Tutor qui s'en charge, elle m'intéresse dans le sens où pour l'instant je n'ai pas souscrit à la formule d'installation par K-NET (à 180€). Mais si comme j'ai pu le lire par ailleurs celui-ci risque d'être installé dans le garage alors je vais peut-être changer d'avis car je n'ai pas envie de ma casser les pieds à faire le câblage RJ45 jusqu'à l'étage... (même si les fourreaux électriques devraient pouvoir être utilisé).

La PTO est installée par Tutor. Me semble que que sur E², le choix de l'emplacement est assez souple pour le client.
Concernant les délais, je n'ai pas d'éléments de mon côté. Je vais demander à Maëva.

Concernant la pose de la PTO, puisqu'ils utilisent le fourreau Télécom déjà existant pour vous raccorder, la PTO est posée à l'arrivée du fourreau.
En principe, ils peuvent aller jusqu'à 5 mètres plus loin.

Concernant les délais, on peut dire dernier trimestre au mieux.

Citation de: Maeva le 08 Août 2014 à 18:57:29
Concernant la pose de la PTO, puisqu'ils utilisent le fourreau Télécom déjà existant pour vous raccorder, la PTO est posée à l'arrivée du fourreau.
En principe, ils peuvent aller jusqu'à 5 mètres plus loin.

Concernant les délais, on peut dire dernier trimestre au mieux.

L'arrivé du fourreau, c'est l'endroit où se trouve la prise tél, ou c'est en amont ?
Si en amont, il va falloir que je trouve ou c'est ! ;-)
Et dans ce cas je modifierais bien ma demande pour ne pas me préoccuper du câblage RJ45 pour remonter à coté de la prise tél...

Merci pour la réponse. On va croiser les doigts pour le dernier trimestre !

Pas besoin de modifier votre demande maintenant. Vous pouvez attendre la pose de la PTO pour décider ou non s'il faut qu'on s'occupe du câblage RJ45

Bonjour,

je remonte un peu le sujet... à priori ça commence à sentir bon. Avril 2015 est indiqué sur le site de la CAVO pour Villiers s/Orge.
On peut espérer un raccordement rapide ? Ou ça va encore reculer ?

Citation de: gegeweb le 11 Mars 2015 à 18:33:43
Bonjour,

je remonte un peu le sujet... à priori ça commence à sentir bon. Avril 2015 est indiqué sur le site de la CAVO pour Villiers s/Orge.
On peut espérer un raccordement rapide ? Ou ça va encore reculer ?

Bonjour,

voir l'autre fil que j'avais aussi initié... et la réponse de Tutor au test de ce matin :

Citation
Votre domicile est raccordable sur ce réseau, ainsi vous pouvez disposer de services à très haut débit sur fibre optique.

Ce réseau est géré par SEQUANTIC pour la Communauté d'Agglomération du Val d'Orge.

Ça peut être rapide ?

Bonjour Gegeweb;

En effet votre attente touche à son but. Une réunion publique est prévu pour l'ouverture à la commercialisation le 16 Avril prochain pour la ville de Villiers s/Orge. À partir de ce moment, les délais devraient être un peu plus précis pour votre raccordement.

Je vous invite, si vous le pouvez, à vous rendre à cette réunion, vous aurez ainsi tout le loisir d'échanger avec notre équipe qui sera sur place.

Patience donc, ce n'est plus qu'une question de semaines.

Bonjour,
pour certaines communes ce sera septembre, pour d'autres, ce sera plus tôt.
Tout comme vous, nous pourrons en savoir plus demain lors de la réunion publique.
Sinon je viens de  jeter un oeil à votre dossier, vous bel et bien éligible.
En revanche, votre habitation semble faire partie d'un collectif (horizontal). Si c'est le cas, savez-vous si le syndic a bien signé les conventions auprès de tutor pour le passage de la fibre dans les parties communes?

Réponse ultra rapide, franchement je suis impressionné.... Merci.
Je suis en lotissement, des maisons individuelles. La voirie, les trottoirs... ont été rétrocédées à la mairie, donc normalement il n'y a pas de soucis, ce sont des voies publiques. Normalement tout a été fibré, d'ailleurs j'ai déjà vu les gars de Tutor s'activer dans les rues de mon lotissement.
Sur le site de Tutor, je suis déclaré éligible, mon adresse a bien été reconnue, j'ai validé l'emplacement avec le petit pointeur google maps integré.

dans ce cas c'est impeccable.
Concernant les délais, normalement fin du suspens demain ^^

Bonjour,

Vous pouvez vous pré-inscrire si vous le souhaitez et venir discuter tranquillement demain avec nous .

Bon et bien hop ! Y'a plus qu'à demander le raccordement à Tutor (N° client 8137-QRDC) ! ;-)
Et croisons les doigts pour que le fourreau télécom entre la rue et la maison soit assez gros et pas obstrué !

J'avais pris le K-Net light il me semble lors de la pré-inscription. Je peux modifier les options quelques part ?

Autre question, j'ai un n° en 09 de chez Free, je suppose qu'on peut pas le récupérer ?
Dans ce cas je peux reprendre l'ancien n° géographique (n° de ligne télécom de l'ancien proprio) ?

Bonsoir,

Passez un coup de fil demain matin au support, ils pourront vous repasser en K-Net Zen et vous expliquer les étapes pour porter votre numéro Free chez nous.

Bonjour,

Citation de: Bernard91 le 15 Avril 2015 à 10:51:30
C'est fait, depuis l'année dernière ! Suite à un appel de Maëva, j'ai complété mon dossier il y a quelques jours (RIB), donc j'attends qu'un gars de Tutor prenne rendez vous avec moi.
J'espère vraiment que demain on aura des délais. Non parceque là ca devient un peu long  ;D On peut vivre sans, bien sûr, mais quel confort ce sera....

Je ne connais pas le prénom de la personne de chez K-Net que j'ai (rapidement) vu qui m'a dit que normalement les pré-inscrits devraient passer en premier.
Je suis aussi aller me faire confirmer que si sur le site de Tutor l'adresse sortait comme éligible c'était bien le cas. Confirmé. Il m'a dit que si elle ne sortait pas ça ne voulait pas dire qu'elle ne l'était pas (pour les collectifs) et il m'a indiqué 10 semaines environ.
Avec l'inconnue, en individuel, le passage du fourreau télécom de la partie publique (rue) à la maison sur la partie privative. C'est là qu'il peut y avoir le soucis et des travaux TP à faire (et payer du coup, ça ce sont les joies du propriétaires terriens !).

Par contre je sais pas vous, mais moi je n'avais qu'une envie, monter en régie étrangler l'individu derrière la console (je ne dis pas le "sondier", parce qu'à ce point...) pour aller prendre sa place ! (C'est un peu mon job, j'étais en train de bouillir !) D'ailleurs, faudrait le prévenir, parce que quand il a joué avec les récepteur HF et qu'il nous a envoyé l'équivalent d'un superbe bruit rose dans les oreilles il a flingué le HP du milieu à jardin dont la membrane (pour arranger le tout) a vibré tout le long des prises de paroles.

Bonjour,

Citation de: pierre_ le 17 Avril 2015 à 00:38:49
Passez un coup de fil demain matin au support, ils pourront vous repasser en K-Net Zen et vous expliquer les étapes pour porter votre numéro Free chez nous.

OK.
Quand on parle du câblage RJ45, c'est juste entre le convertisseur fibre/Ethernet et le routeur ?
Si oui, ça ça va aller normalement. Comme la config des équipements. En revanche... si pour le prix c'est faire le câblage réseau, là ça vaut le coût ! ;)

Un peu (voir beaucoup) HS sur ce forum :

On m'a confirmé hier soir :
IPV4 fixe + reverse personnalisable
IPV6 (un /56, /64 ?) et normalement reverse(s) personnalisable(s) aussi.

J'ai oublié de demander : pour les mail et l'espace web, on peut y faire pointer un (ou soyons fou, plusieurs) domaine(s) ?
Eventuellement, si on fait tourner un serveur nntp (groupes texte, pas de binaires, oui ça existe encore) on peut monter un feed avec le serveur maison ?

Citation de: Maeva le 08 Août 2014 à 18:57:29
En principe, ils peuvent aller jusqu'à 5 mètres plus loin.

Hier ils ont dit 30m.

Citation de: gegeweb le 17 Avril 2015 à 07:45:23

Citation de: Maeva le 08 Août 2014 à 18:57:29
En principe, ils peuvent aller jusqu'à 5 mètres plus loin.

Hier ils ont dit 30m.

C'est une tolérance de l'opérateur d'Infrastructure propre à chaque réseau.
environ 5m pour le département de l'ain.

Citation de: gegeweb le 17 Avril 2015 à 07:42:38
Bonjour,

Citation de: pierre_ le 17 Avril 2015 à 00:38:49
Passez un coup de fil demain matin au support, ils pourront vous repasser en K-Net Zen et vous expliquer les étapes pour porter votre numéro Free chez nous.

OK.
Quand on parle du câblage RJ45, c'est juste entre le convertisseur fibre/Ethernet et le routeur ?
Si oui, ça ça va aller normalement. Comme la config des équipements. En revanche... si pour le prix c'est faire le câblage réseau, là ça vaut le coût ! ;)

Un peu (voir beaucoup) HS sur ce forum :

On m'a confirmé hier soir :
IPV4 fixe + reverse personnalisable
IPV6 (un /56, /64 ?) et normalement reverse(s) personnalisable(s) aussi.

J'ai oublié de demander : pour les mail et l'espace web, on peut y faire pointer un (ou soyons fou, plusieurs) domaine(s) ?
Eventuellement, si on fait tourner un serveur nntp (groupes texte, pas de binaires, oui ça existe encore) on peut monter un feed avec le serveur maison ?

Vous pouvez faire pointer autant de domaines que vous voulez. Mais le reverse DNS étant unique par IP, vous ne pourrez en configurer qu'un seul.
Et derrière vous pouvez faire ce que vous voulez, on ne filtre pas l'activité (et pas de surveillance évidemment).

Citation de: Stéphane le 17 Avril 2015 à 08:17:52

Citation de: gegeweb le 17 Avril 2015 à 07:45:23

Citation de: Maeva le 08 Août 2014 à 18:57:29
En principe, ils peuvent aller jusqu'à 5 mètres plus loin.

Hier ils ont dit 30m.

C'est une tolérance de l'opérateur d'Infrastructure propre à chaque réseau.
environ 5m pour le département de l'ain.

À mon avis, après réflexion sur la question ayant provoqué cette réponse, il s'agit peut être de 30m entre le PBO et le PTO (si je ne m'embrouille pas sur ces acronymes). C'est à dire entre la partie publique (rue) et le point de raccordement final.

Bon... on verra au moment du passage de Tutor.

Citation de: Damien le 17 Avril 2015 à 08:47:40
Vous pouvez faire pointer autant de domaines que vous voulez. Mais le reverse DNS étant unique par IP, vous ne pourrez en configurer qu'un seul.
Et derrière vous pouvez faire ce que vous voulez, on ne filtre pas l'activité (et pas de surveillance évidemment).

Ok, cool pour les domaines.
Je vais pouvoir arrêter de me casser la tête à administrer mon MX ! ;)

En fait concernant le feed nntp c'était avec votre serveur, mais il semble que le service usenet soit plutôt orienté binaires et soit fait via un partenaire.
Bon... on verra ça le moment venu.

Sinon, pas eu le temps d'appeler le support pour éventuellement modifier les modalités et options de l'abonnement.
On peut faire ça quelque part en ligne (par mail, forum, formulaire...) ? Y'a rien depuis l'espace abonné.

Bonjour,
Futur nouveau fibré chez K-net, j'attends que Tutor me contacte. Pour ceux qui sont déjà inscrits, avez-vous été contacter par Tutor pour prise de rendez-vous?
Merci

Hello,
Toujours pas de News de Tutor à ce jour.
C'est long l'attente !!!

Citation de: Bernard91 le 29 Avril 2015 à 14:05:45

Citation de: Doliprane le 29 Avril 2015 à 13:03:23
Hello,
Toujours pas de News de Tutor à ce jour.
C'est long l'attente !!!

Oui, va falloir être patient... Je me demande si c'est vraiment ce Mr Louis qui va passer chez tout le monde  ;D

Je te tiens au jus quand j'aurai des nouvelles de Tutor  ;)

Tutor a dû enregistré pas mal de demandes suite aux  dernières réunions d'information (via tout opérateur confondu) mais je trouve que ça traine quand quand même niveau réactivité, parce qu'on parle dans un premier temps de prise de rdv....ça prend 2 minutes à fixer un rdv et organiser un planning.....
K-net pourrait mettre un peu la pression d'ailleurs.
Ok, le premier contacté prévient les autres.

Bonjour, je m'incruste ici car en attente également de la fibre ;)

Je fais un petit C/C de ce que j'ai marqué dans le post épinglé au cas où ça serve à quelqu'un:

"Le raccordement et l'installation de la fibre chez K-Net revient à être gratuite (si on prend en compte le "remboursement" via l'abonnement gratuit qui suit pour 90€ + crédit d'impôt). Mais ATTENTION, en souscrivant chez K-net le 20/04 j'ai eu la petite surprise de constater qu'en plus des 180€, je devrait débourser 200€ pour le raccordement (apparemment Tutor fait une liste de client à qui il "surtaxe" sa prestation, j'imagine que c'est en fonction de l'éloignement entre la maison et la rue qui fait bien 30 mètres pour ma part mais pas sur... Ou sinon votre tête ne leur revient pas!!). Donc 200€ HT bien sur (ajoutez 20%), mais K-Net dans sa grande générosité en prend la moitié, soit 100€.

Je devrais donc débourser 120€TTC pour le raccordement, qui a été présenté à la réunion comme "prit en charge par les opérateur". Cela ne me gène pas en soit de payer pour un service, mais j'avoue que si j'avais eu la surprise lors de l'envoie de la facture et non pas comme maintenant cad avant de souscrire, j'aurais vraiment fait la tronche."

Sachant que Villemoisson à eu sa réunion avant, et -je pense- une foule d'inscriptions avant, il est possible que ce fameux M. MachinChouette ne viennent pas chez nous avant des semaines et des semaines (et avec les ponts et autre jours fériés de mai c'est totalement MORT je pense). Allé, si je le vois en juillet ça sera déjà pas mal je pense...  :'( Ah non merde, ce sont ces congés annuels... Bon bah rentrée 2016?!  :'( :'( :'(

Citation de: Luxx le 30 Avril 2015 à 11:52:46
( Ah non merde, ce sont ces congés annuels... Bon bah rentrée 2016?!  :'( :'( :'(

Espérons pour toi que ce soit avant la rentrée 2016, il y a celle de 2015 avant,  non ?  ;)

Whaou, Luxx tu débordes d'optimisme.... :)
Espérons que le délai max de 10 semaines sera respecté.
Peut-être que la team K-net peut s'exprimer sur le respect des délais de raccordement.

Citation de: Nico_S le 30 Avril 2015 à 18:23:05

Citation de: Luxx le 30 Avril 2015 à 11:52:46
( Ah non merde, ce sont ces congés annuels... Bon bah rentrée 2016?!  :'( :'( :'(

Espérons pour toi que ce soit avant la rentrée 2016, il y a celle de 2015 avant,  non ?  ;)

Ahah je suis perdue dans les dates, 2015*

Citation de: Doliprane le 22 Avril 2015 à 20:22:58
Bonjour,
Futur nouveau fibré chez K-net, j'attends que Tutor me contacte. Pour ceux qui sont déjà inscrits, avez-vous été contacter par Tutor pour prise de rendez-vous?
Merci

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles de Tutor à ce jour. Et pourtant... je suis pré-inscrit depuis 08/2014 ! ;-)

Citation de: gegeweb le 02 Mai 2015 à 15:19:24

Citation de: Doliprane le 22 Avril 2015 à 20:22:58
Bonjour,
Futur nouveau fibré chez K-net, j'attends que Tutor me contacte. Pour ceux qui sont déjà inscrits, avez-vous été contacter par Tutor pour prise de rendez-vous?
Merci

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles de Tutor à ce jour. Et pourtant... je suis pré-inscrit depuis 08/2014 ! ;-)

Le délai de mise en œuvre est inversement proportionnel au débit proposé.....c'est dingue....Demande l'ADSL et t'as une box et une ligne sous quinzaine.....Demande la Fibre, laisse ton numéro et on te rappelera....

Presque tous les logements ont des lignes cuivres pour le téléphone depuis 30/40 ans. Pour demander l'ADSL, il suffit de commuter la ligne cuivre. Pour la fibre, qui est plus récente, il faut construire la ligne. La différence est là.

Citation de: pierre_ le 03 Mai 2015 à 16:57:43
Presque tous les logements ont des lignes cuivres pour le téléphone depuis 30/40 ans. Pour demander l'ADSL, il suffit de commuter la ligne cuivre. Pour la fibre, qui est plus récente, il faut construire la ligne. La différence est là.

J'ai emménagé il y a 2 ans dans une maison neuve soit sans ligne téléphonique, ni ADSL : en l'espace de 3 semaines, nous avions et le telephone, et l'ADSL.....et avec un suivi en temps réel.
Les lignes Fibres sont déjà tirées, seul un raccordement reste à faire....je trouve juste que la société TUTOR prend beaucoup de temps pour convenir d'un rdv, on entre dans la 3ème semaine depuis le début de la commercialisation et l'inscription et toujours pas de news...il n'y a aucune information sur l'avancée de nos dossiers et nous savons très bien aujourd'hui que si le client ne relance pas.....ça peut durer bien plus longtemps que le délai de 10 semaines annoncé par les commerciaux K-net.
@pierre : ressortez un modem 56000 bps ( si jamais vous avez connu).....ça fait 2 ans que je vis avec ca et que je regarde la petite barre bleue avancer ou le "sablier" tourner....et vous comprendrez qu'on est mega mega pressé d'avoir la fibre.

Bonjour,

TRÈS TRÈS TRÈS BONNE NOUVELLE, je suis apparemment l'une des premières, une larme me monte même, temps l'émotion est présente... Bon ok je me calme j'ai compris. Mais quand même, après 1 an de retard...

BREF à ma plus grande stupeur, aujourd'hui, samedi 9 mai (comme quoi des gens travaillent les samedis suivant un jour férié!), j'ai reçu un appel de Tutor pour caler un RDV avec un technicien pour qu'il voit la faisabilité du smilblick. Les dates sont à partir du mardi 19 mai. BON DIEU mais j'ai un jour de congé le lendemain même! RDV prit pour le mercredi 20 mai entre 15h et 18h (la fameuse fourchette infâme qui t'oblige a ne rien faire).

Mais bon, ont va pas se plaindre, j'attendais pas l'appel avant juin-juillet.

Citation de: Bernard91 le 09 Mai 2015 à 14:49:56

Citation de: Luxx le 09 Mai 2015 à 14:46:36
Bonjour,

TRÈS TRÈS TRÈS BONNE NOUVELLE, je suis apparemment l'une des premières, une larme me monte même, temps l'émotion est présente... Bon ok je me calme j'ai compris. Mais quand même, après 1 an de retard...

BREF à ma plus grande stupeur, aujourd'hui, samedi 9 mai (comme quoi des gens travaillent les samedis suivant un jour férié!), j'ai reçu un appel de Tutor pour caler un RDV avec un technicien pour qu'il voit la faisabilité du smilblick. Les dates sont à partir du mardi 19 mai. BON DIEU mais j'ai un jour de congé le lendemain même! RDV prit pour le mercredi 20 mai entre 15h et 18h (la fameuse fourchette infâme qui t'oblige a ne rien faire).

Mais bon, ont va pas se plaindre, j'attendais pas l'appel avant juin-juillet.

Ah mais excellent  :) Si tout se passe bien, vous serez connectée d'ici la fin mai alors ! J'ai envie de dire... toutes mes félicitations  ;D

Juste : vous aviez fait votre inscription ou préinscription à quelle date ?

Oui c'est super!

Mon inscription s'est faite "tard" par rapport aux gens d'ici : le lundi 20 avril.

Mais la dame m'a expliqué qu'en fait ils procèdent par "zone" et comme je suis à 30 mètres à vol d'oiseau de la fameuse méga boite magique je pense que cela joue! Ainsi que les potentielles demandes de mes voisins (mais je ne sais pas si mes voisins ont souscrit par contre)

Rdv pris aussi pour ma part jeudi 27/05, donc ça sent bon tout ça

Bonjour,

Un technicien est donc venu mercredi. Surprise, je pensais que c'était un genre de pré-RDV (Tutor l'a expliqué comme ça) hé ben non... Il vient et il déroule du câble... Du coup j'avais rien préparé bref...

Après 2/3 coups de perceuses, ils ont posés la fibre!

Raccordé aussi ce jour, sans un seul coup de perceuse. Juste quelques lattes du (vieux, et c'est pour la bonne cause) lambris au sous-sol à retirer pour accéder à l'arriver de la ligne FT et sou fourreau.
Ça s'allume... ne reste plus qu'à récupérer le modem et activer la ligne.

Bon, bientôt 1 semaine que la fibre est installée et toujours pas de nouvelle... Ça va me faire regretter d'avoir choisie d'installer la fibre par mon opérateur ^^

Si tu savais combien de temps j'ai attendu à cause du SIEA...

Citation de: rafpopop le 26 Mai 2015 à 18:23:55
Si tu savais combien de temps j'ai attendu à cause du SIEA...

Ben là le truc c'est que j'ai la fibre, j'ai juste pas le matériel pour m'en servir (en bref la box quoi...) et je pense pas que ce soit sorcier de poser ça mais c'est vrai que j'ai pas pensé au temps d'attente entre la pose de la fibre (qui a été très rapide) et le technicien de k-net qui passe

Moi, j'ai pu installer les équipements. Pas possible pour toi ? Tu as donc bien le boîtier CPE ? Si oui, ça va aller vite, le tech te fais ça vite et bien ;)

Bonjour,
Tant que nous n'avons pas de retour de Tutor, nous ne pouvons pas prendre de rdv, ni fournir de matériel pour les K-Net Light.

Bon, ça y est, je suis dans le même cas que vous dans l'attente d'un rdv knet

Citation de: Grégory le 26 Mai 2015 à 22:00:00
Bonjour,
Tant que nous n'avons pas de retour de Tutor, nous ne pouvons pas prendre de rdv, ni fournir de matériel pour les K-Net Light.

Bonjour,

donc... encore attendre... dommage, alors que tout pourrait être synchronisé.
Là c'est encore plus frustrant puisque le boitier est là, prêt à fonctionner !

Une idée des délais moyens de remontée d'info de Tutor ?

Citation de: gegeweb le 28 Mai 2015 à 07:43:10

Citation de: Grégory le 26 Mai 2015 à 22:00:00
Bonjour,
Tant que nous n'avons pas de retour de Tutor, nous ne pouvons pas prendre de rdv, ni fournir de matériel pour les K-Net Light.

Bonjour,

donc... encore attendre... dommage, alors que tout pourrait être synchronisé.
Là c'est encore plus frustrant puisque le boitier est là, prêt à fonctionner !

Une idée des délais moyens de remontée d'info de Tutor ?

De ce que j'avais pu lire de ci de là, c'était quelques jours, tout au plus 72 h avant que K-net ne recontacte pour l'ultime rendez-vous maintenant tout dépend de la réactivité de Eurocom 2000 à transmettre les informations à Tutor qui doit à son tour les transmettre à K-net....
J'espère juste que ce n'est qu'une question de jours et non de semaines.
La personne qui a posté sur le 1er raccordement à Villemoisson n'a vraisemblablement pas encore été contacté par K-net et ça fait plus d'une semaine qu'elle est fibrée...

il s'agit d'un nouveau réseau, raison pour laquelle les délais sont un peu différents, du moins le temps que tout se mette en place.
Il reste 2 ou 3 ajustements à faire entre tutor et nous pour que ce soit huilé

encore un tout petit peu de patience...

J'ai pas pu patienter. J'ai envoyé un mail à "mr Louis" et il m'a appelé en me demandant si le boitier clignotait. C'était le cas. Or, il ne le voyait pas (j'imagine que tout doit être relié à un genre de console et il voit qui a la fibre ou pas).

Du coup il pensait que je ne l'avait pas, et m'a dit que c'était une erreur, donc il préviendra k-net.

Je vous préviens au cas où cela vous arrive aussi, j'aurais pu poiroter longtemps!! Tutor ne risquait pas de prévenir quoi que ce soit -_-

Citation de: Luxx le 28 Mai 2015 à 17:55:58
J'ai pas pu patienter. J'ai envoyé un mail à "mr Louis" et il m'a appelé en me demandant si le boitier clignotait. C'était le cas. Or, il ne le voyait pas (j'imagine que tout doit être relié à un genre de console et il voit qui a la fibre ou pas).

Du coup il pensait que je ne l'avait pas, et m'a dit que c'était une erreur, donc il préviendra k-net.

Je vous préviens au cas où cela vous arrive aussi, j'aurais pu poiroter longtemps!! Tutor ne risquait pas de prévenir quoi que ce soit -_-

Au cas où Luxx, tu pourrais ma communiquer les coordonnées de ce Mr Louis en MP.
Merci

Citation de: Luxx le 28 Mai 2015 à 17:55:58
J'ai pas pu patienter. J'ai envoyé un mail à "mr Louis" et il m'a appelé en me demandant si le boitier clignotait. C'était le cas. Or, il ne le voyait pas (j'imagine que tout doit être relié à un genre de console et il voit qui a la fibre ou pas).

Du coup il pensait que je ne l'avait pas, et m'a dit que c'était une erreur, donc il préviendra k-net.

Je vous préviens au cas où cela vous arrive aussi, j'aurais pu poiroter longtemps!! Tutor ne risquait pas de prévenir quoi que ce soit -_-

Merci pour votre réponse Ludivine, avez vous une estimation du temps à patienter entre le raccordement Tutor/ Eurocom 2000 et le rdv  k-net pour l'installation sans le domicile.
Merci d'avance.

Citation de: Doliprane le 28 Mai 2015 à 19:11:22

Citation de: Luxx le 28 Mai 2015 à 17:55:58
J'ai pas pu patienter. J'ai envoyé un mail à "mr Louis" et il m'a appelé en me demandant si le boitier clignotait. C'était le cas. Or, il ne le voyait pas (j'imagine que tout doit être relié à un genre de console et il voit qui a la fibre ou pas).

Du coup il pensait que je ne l'avait pas, et m'a dit que c'était une erreur, donc il préviendra k-net.

Je vous préviens au cas où cela vous arrive aussi, j'aurais pu poiroter longtemps!! Tutor ne risquait pas de prévenir quoi que ce soit -_-

Au cas où Luxx, tu pourrais ma communiquer les coordonnées de ce Mr Louis en MP.
Merci

L'adresse mail est publique: plouis@tutor.fr 

les derniers tests doivent être effectués ce matin, nous devrions pouvoir programmer une vague de RDV la semaine prochaine (j'attends juste le Go de notre ingénieur en chef!!)

et puis laissez ce pauvre Philippe Louis en paix^^ on a besoin de lui en bonne santé nous :)

Son travail et son implication dans la recherche de solutions pour faire raccorder les clients est remarquable.

Bonjour à tous,

J'imagine que ça va encore reporter la disponibilité à ste Geneviève des bois ?

Dans ma résidence (vieux perray) la desserte verticale est réalisée (j'ai le répartiteur sur mon palier) par contre le câble fo est lové en attente d'un raccordement à la fibre du domaine publique ! Les 10semaines annoncées le 19 mai semble difficilement réalisable. Partir la fleur au fusil sur plusieurs villes en même temps ce n'est peut être pas évident, mais tutor à sa part de responsabilité (quand on commence quelque chose on fini)

Citation de: Ludivine le 29 Mai 2015 à 09:47:57
les derniers tests doivent être effectués ce matin, nous devrions pouvoir programmer une vague de RDV la semaine prochaine (j'attends juste le Go de notre ingénieur en chef!!)

et puis laissez ce pauvre Philippe Louis en paix^^ on a besoin de lui en bonne santé nous :)

Son travail et son implication dans la recherche de solutions pour faire raccorder les clients est remarquable.

Je crois que pour ce qui me concerne ça devrait se décanter assez vite... (suis en k-net light) car reçu un appel de K-Net ce matin (je ne sais plus qui, un n° en 04) car Tutor ne "me voyait pas" et pour cause, il manquait la jarretière (celle qu'avaient les tech au raccordement était défectueuse).
Un tech est passé en fin de matinée, les deux voyants sont au vert sur le convertisseur.

Ne me manque plus que le modem !

On peut (doit ?) passer en agence ou ça arrive par courrier ? Car impatient de retrouver un débit digne de ce nom moi ! ;-)

Citation de: Ludivine le 28 Mai 2015 à 17:33:14
encore un tout petit peu de patience...

Ah oui... mais la patience... quand ça va plus vite en partage de connexion 3G qu'avec l'ADSL !... Surtout quand ça sent la conclusion ! ;-)

Ceci dit, pré-inscrit depuis août dernier, pour ma part je ne suis plus à quelques jours prêt. ;-)

Rdv pris avec technicien K-net pour finalisation raccordement samedi 6 juin, y a plus qu'a attendre encore une petite semaine.
Au passage Anaïs de chez K-net est au top niveau relation clientèle, faut le dire quand c'est bien aussi.

Citation de: Ludivine le 29 Mai 2015 à 09:47:57
les derniers tests doivent être effectués ce matin, nous devrions pouvoir programmer une vague de RDV la semaine prochaine (j'attends juste le Go de notre ingénieur en chef!!)

et puis laissez ce pauvre Philippe Louis en paix^^ on a besoin de lui en bonne santé nous :)

Son travail et son implication dans la recherche de solutions pour faire raccorder les clients est remarquable.

Certes, mais si je n'avais rien fait et attendu gentiment, j'aurais eu la fibre quand? Il ne me voyait même pas! Et apparemment je suis pas la seule à qui ça arrive... Très rassurant sur le professionnalisme... Hum hum!

De mon côté, aucun problème de professionnalisme, on est dans le respect des délais et dans la pro-activité (le technicien me propose de passer avant le jour de l'installation afin d'evaluer les besoins par rapport à la configuration existante de mon domicile...c'est pro quand même) et je suis pleinement confiant.
Bravo k-net +1 sur ce point.

Bonjour,

Alors je revient aux nouvelles. Je reçoit un mail ce matin m'annonçant que j'ai accès à la fibre, et que donc mon abonnement commence (ainsi que la facturation), j'avais un peu pensé que la facturation commençait au moment où j'avais effectivement la possibilité d'avoir un accès internet (c'est à dire ma box quoi!).

Ayant souscrit à la base au Z-net Zen afin de gagner du temps en attendant pas un technicien plusieurs jours, (et ainsi éviter une facture pour rien...) j'ai appelé l'agence d'Épinay. Du coup je passe demain pour prendre le matos.

Par contre, SURPRISE, nous n'avons pas accès à la fibre. Car les sous-traitants de Tutor qui sont venues installer la fibre ont, dans leur grand professionnalisme, oublié j'injecter un logiciel, ce qui fait que l'interface entre la fibre et le FAI n'est pas possible. Là j'ai direct pensé à la facture, mais en faisant un mail en disant que nous avions eu accès a telle date à internet il y aura un remboursement apparemment.

Bref, moi qui pensais avoir la fibre demain ben... c'est rappé et pour une date inconnue.

Ne soyez pas défaitiste, il est possible que cela soit fonctionnelle avant demain (ce n'est pas un engagement de ma part ;D )

Bon voilà, le matériel est connecté.

J'ai eu l'angoisse d'avoir un truc où "ont sait pas où il va", bingo  ::)
Il y a un fil bizarre avec le boitier télé. J'ai mis le câble ethernet + le HDMI + le câble d'alimentation mais le dernier je sais pas où il va?!

Et j'ai également donné le mandat pour faire la portabilité du n° fixe.

Le fil bizarre, ça doit être le câble IR, qui permet de prolonger et d'orienter la cellule au cas ou, ton boîtier  n'est pas très en phase avec la télécommande :)

Citation de: rafpopop le 02 Juin 2015 à 13:33:48
Le fil bizarre, ça doit être le câble IR, qui permet de prolonger et d'orienter la cellule au cas ou, ton boîtier  n'est pas très en phase avec la télécommande :)

oui c'est bien ça^^

Aaaaaah d'accord! Merci  ;)

Bonjour,

Beaucoup semblent avoir demandé une offre Zen, est-ce la solution qui permet de ne pas attendre 6 mois ???
N'y aurait-il pas une priorité donnée par KNet à ceux qui ont pris cette prestation d'installation ??

Petite question technique:

Pour qu'un téléphone soit compatible avec la fibre (sans passer par un convertiseur) il faut qu'il y ait la mention "voice" ou "VoIP" c'est ça?

Par ex: http://www.amazon.fr/Alcatel-Versatis-F230-Voice-T%C3%A9l%C3%A9phone/dp/B008QUTAGG/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1433248727&sr=1-3&keywords=t%C3%A9l%C3%A9phone+fixe+voice (http://www.amazon.fr/Alcatel-Versatis-F230-Voice-T%C3%A9l%C3%A9phone/dp/B008QUTAGG/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1433248727&sr=1-3&keywords=t%C3%A9l%C3%A9phone+fixe+voice)

Citation de: danyGaspy le 02 Juin 2015 à 14:30:08
Bonjour,

Beaucoup semblent avoir demandé une offre Zen, est-ce la solution qui permet de ne pas attendre 6 mois ???
N'y aurait-il pas une priorité donnée par KNet à ceux qui ont pris cette prestation d'installation ??

absolument pas!!!!!!!
si vous voulez tout savoir :
139 clients
28 clients raccordés à ce jour (dont 18 zen et 10 light)
72 commandes en cours (dont 46 zen et 26 light)
23 pré commandes sur les zones non ouvertes ( dont 13 zen et 10 light)
16 commandes toutes fraîches en cours de traitement avant envoi (dont 9 zen et 7 light)

Les commandes sont toutes envoyées à Tutor et qu'elles soient liées à une install K-Net Zen ou K-Net light n'a aucune incidence sur le raccordement par tutor : c'est d'ailleurs une info qu'ils n'ont même pas!

Ce qui vous donne cette impression c'est sans doute le fait que nous avons plus de 60% de Zen

Citation de: Luxx le 02 Juin 2015 à 14:40:04
Petite question technique:

Pour qu'un téléphone soit compatible avec la fibre (sans passer par un convertiseur) il faut qu'il y ait la mention "voice" ou "VoIP" c'est ça?

Par ex: http://www.amazon.fr/Alcatel-Versatis-F230-Voice-T%C3%A9l%C3%A9phone/dp/B008QUTAGG/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1433248727&sr=1-3&keywords=t%C3%A9l%C3%A9phone+fixe+voice (http://www.amazon.fr/Alcatel-Versatis-F230-Voice-T%C3%A9l%C3%A9phone/dp/B008QUTAGG/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1433248727&sr=1-3&keywords=t%C3%A9l%C3%A9phone+fixe+voice)

non pas compatible,

il faut que le tel ait la mention VOIP et soit muni d'un port RJ45

Citation de: Ludivine le 02 Juin 2015 à 14:41:23

Citation de: danyGaspy le 02 Juin 2015 à 14:30:08
Bonjour,

Beaucoup semblent avoir demandé une offre Zen, est-ce la solution qui permet de ne pas attendre 6 mois ???
N'y aurait-il pas une priorité donnée par KNet à ceux qui ont pris cette prestation d'installation ??

absolument pas!!!!!!!
si vous voulez tout savoir :
139 clients
28 clients raccordés à ce jour (dont 18 zen et 10 light)
72 commandes en cours (dont 46 zen et 26 light)
23 pré commandes sur les zones non ouvertes ( dont 13 zen et 10 light)
16 commandes toutes fraîches en cours de traitement avant envoi (dont 9 zen et 7 light)

Les commandes sont toutes envoyées à Tutor et qu'elles soient liées à une install K-Net Zen ou K-Net light n'a aucune incidence sur le raccordement par tutor : c'est d'ailleurs une info qu'ils n'ont même pas!

Ce qui vous donne cette impression c'est sans doute le fait que nous avons plus de 60% de Zen

Merci pour ces informations de transparence !!
Par contre je suis surpris d'apprendre que toutes lez zones de la commune ne sont pas couvertes !!! cen n'est pas ce qui avait été dit en réunion publique.

Reste plus qu'à attendre que mr Louis fassent travailler ses sous-traitants pour le traitement de vos commandes.
En attendant ....

je ne parle pas ici d'une commune en particulier mais l'ensemble du réseau de la CAVO qui comporte plusieurs communes, dont certaines ne sont pas ouvertes à la commercialisation

bonne fin de journée,

Mais hum... En parlant téléphone, il faut qu'il soit quand même connecté à la traditionnelle prise en T?

Nan, tout est géré par le routeur ;) Le téléphone VOIP se connecte via sa base au routeur par un câble RJ45 :)

Citation de: rafpopop le 02 Juin 2015 à 16:19:15
Nan, tout est géré par le routeur ;) Le téléphone VOIP se connecte via sa base au routeur par un câble RJ45 :)

Merci!

J'ai du mal à trouver des téléphones VoIP non professionnel (pas avec plusieurs lignes et tout le bazar) et sans fil :/ ça cours pas les rues!

Mon agence K-Net à st Genis Pouilly en ont en vente. Ton agence aussi très certainement ;)

Toutes les agences proposent des téléphones VOIP compatibles de marque Gigaset.

Merci, c'est bon j'ai finit par trouver mon bonheur!

Plus qu'à attendre que la fibre soit effective! J'ai hâte.

Citation de: Ludivine le 02 Juin 2015 à 17:19:20
Toutes les agences proposent des téléphones VOIP compatibles de marque Gigaset.

Ouep Ludivine, mais mon agence est, à l'image des autres, top mais je suis chauvin :p

Citation de: Luxx le 02 Juin 2015 à 17:30:02
Merci, c'est bon j'ai finit par trouver mon bonheur!

Plus qu'à attendre que la fibre soit effective! J'ai hâte.

De ce que je peux déduire des posts précédents, les 28 clients k-net déjà raccordés n'ont pas encore de connection opérationnelle (il faut encore attendre), je pensais que le technicien k-net (dans le cadre du forfait zen), quand il passait chez les clients pour finaliser le raccordement, il installait tout le matériel, testait la ligne et et le tour était joué.....
Çe n'est apparement pas le cas ....pour Luxx et d'autres sur la CAVO. Moi qui pensait avoir un cle en main des samedi, c'est mal parti

Citation de: Doliprane le 02 Juin 2015 à 21:15:46

Citation de: Luxx le 02 Juin 2015 à 17:30:02
Merci, c'est bon j'ai finit par trouver mon bonheur!

Plus qu'à attendre que la fibre soit effective! J'ai hâte.

De ce que je peux déduire des posts précédents, les 28 clients k-net déjà raccordés n'ont pas encore de connection opérationnelle (il faut encore attendre), je pensais que le technicien k-net (dans le cadre du forfait zen), quand il passait chez les clients pour finaliser le raccordement, il installait tout le matériel, testait la ligne et et le tour était joué.....
Çe n'est apparement pas le cas ....pour Luxx et d'autres sur la CAVO. Moi qui pensait avoir un cle en main des samedi, c'est mal parti

Tu as dû lire de façon partielle, car j'explique justement que je suis passé de la K-net zen au light (car j'avais pas envie d'attendre un RDV et avec mes horaires pas sûre que ça aurait collé). Et c'est super simple à monter

Comme l'a dit Ludivine, les K-Net Zen ne passent pas du tout en priorité, puisque ce qui prend le plus de temps, c'est le raccordement par l'opérateur d'infrastructure. Après, les raccordés Zen mettent souvent plus de temps à se libérer pour un créneau de deux heures pour le passage du technicien qu'à passer en agence récupérer le matériel :)

@Doliprane : Ce sont les aléas des réseaux/communes qui ouvrent. J'ai eu le même problème pour mon raccordement personnel, car l'OI n'avait pas correctement raccordé ma ligne. Le technicien passe quand même faire l'installation clé en main et tout configurer. Le client n'a plus qu'à redémarrer les équipements lorsque l'OI a corrigé le problème.

Bonjour Ludivine,

Citation de: Ludivine le 02 Juin 2015 à 14:41:23
si vous voulez tout savoir :
139 clients
28 clients raccordés à ce jour (dont 18 zen et 10 light)
72 commandes en cours (dont 46 zen et 26 light)

Je dois être dans une des deux cases... mais je sais pas laquelle.
Suite au mail reçu lundi j'ai appelé le service client hier (n° en 04 dans l'Ain) qui devait vérifier si une intervention technique (je suppose coté NRO) n'était pas nécessaire et me rappeler pour me dire quand je pourrais passer en agence récupérer le matériel.
Pas encore reçu l'appel... Pour info les deux voyant sont au vert fixe sur le convertisseur.

Petite question, vous avez aussi des boitier CPL en agence, en plus des téléphones VOIP ?

Je confirme :) En plus des téléphones, il y a bien des couples de CPL ;)

bonjour,

c'est fait pour la visite Tutor.
L'installation devrait être faite par eurocom2000, délai annoncé 1 à 2 semaines. Dixit Tutor 'ca marche fort, on arrête pas'.
Avec un peu de chance, on va dire la fin du mois.
Par contre l'histoire du logiciel donné par Tutor à Knet est étrange ... Deux sociétés qui s'envoient des softs, ça sent le truc pas très stable ( expérience professionnelle quotidienne )
Tutor fait la collecte internet dans le PM et la supervision.
Que reste-t-il à Knet ? QOS sur le débit ?
Y-a-t-il des switch optique dédié dans le PM pour chaque opérateur ?
Sur un GPON 1 Gb il y aurait 64 ou 128 PTO reliés ??

Je crois que nous allons servir de bêta testeurs pendant quelques mois.
Peut être du geste commercial à prévoir avant que tout fonctionne...

Chers clients CAVO,

ça y est les derniers ajustements techniques ont été effectués et les connexions sont désormais fonctionnelles :)

Pour ceux qui ont déjà leur matériel K-Net :
-s'il est débranché, il faut juste le brancher
-s'il est branché, vous pouvez surfer
-vous recevrez d'ici ce soir une fiche recap par mail récapitulant vos informations essentielles (mot de passe wifi, etc...)

Nous sommes désolés pour ce contretemps, ce sont les aléas des nouveaux réseaux...
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension

Au passage j'en profite pour féliciter l'ingénierie (Damien et tout le noc) pour sa réactivité ainsi que le support technique et les conseillères clientèles qui ont su gérer la situation avec calme et compétence

Citation de: Ludivine le 03 Juin 2015 à 15:48:22
Chers clients CAVO,

ça y est les derniers ajustements techniques ont été effectués et les connexions sont désormais fonctionnelles :)

Pour ceux qui ont déjà leur matériel K-Net :
-s'il est débranché, il faut juste le brancher
-s'il est branché, vous pouvez surfer
-vous recevrez d'ici ce soir une fiche recap par mail récapitulant vos informations essentielles (mot de passe wifi, etc...)

Nous sommes désolés pour ce contretemps, ce sont les aléas des nouveaux réseaux...
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension

Au passage j'en profite pour féliciter l'ingénierie (Damien et tout le noc) pour sa réactivité ainsi que le support technique et les conseillères clientèles qui ont su gérer la situation avec calme et compétence

Ah!! Je m'en doutais, la box qui avait un voyant orange ce matin est vert quand je suis rentré!

Bon du coup j'attend mes cpl... Dommage x) Je vais essayer de profiter d'un petit truc au moins à défaut de téléphone et de pc, de la télé!

Merci!

Cependant j'ai un souci...

Lorsque je branche mon pc portable en direct sur la box internet (je précise que la ligne sur laquelle je le branche devient verte lorsque je le branche), je n'ai pas accès à internet (pourtant celui-ci reconnait bien qu'il y a un réseau puisque il me demande de lui attribuer une fonction genre "domicile" ou "bureau") quelqu'un voit de quoi je parle?

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 17:51:13
Cependant j'ai un souci...

Lorsque je branche mon pc portable en direct sur la box internet (je précise que la ligne sur laquelle je le branche devient verte lorsque je le branche), je n'ai pas accès à internet (pourtant celui-ci reconnait bien qu'il y a un réseau puisque il me demande de lui attribuer une fonction genre "domicile" ou "bureau") quelqu'un voit de quoi je parle?

Quel port ? Sachant que le 1 (si je ne me trompe pas) est réservé pour la TV, change de port ;)

Oui j'avais vu effectivement que le port 1 était dédié à la TV

Je test le 3 là... Remarque, je vois pas non plus la WIFI (alors qu'elle est censé être activée selon la console de gestion)

J'ai également essayé de débrancher/rebrancher

Vous avez débranché/rebranché électriquement le routeur ?
Si oui, essayez aussi du côté de l'ONT et ensuite de nouveau le routeur. Pour l'instant, je ne vois pas de requêtes.

Oui il faut redémarrer le routeur Luxx et lui laisser prendre sa configuration. Il va redémarrer plusieurs fois et ce sera bon au bout de quelques minutes.

En désespoir de cause (pas vu vos interventions) j'ai appelé le n° d'aide technique.

Ben c'est bizarre, j'ai débranché/rebranché un peu tout, dans le désordre, en même temps bref rien n'y fait. Point de wifi, et point d'internet (mais le pc capte qu'il y a un réseau, mais un réseau sans net).

Le gentil M. a alors contacté un autre service (tutor? je sais pas) mais point de réponse à cette heure. Je vais devoir prendre mon mal en patience :( Bon pas grave, il me reste l'ADSL mais ça m'aura quand même occupé 2h ce soir...!

Je pense que vous avez mal rebranché. On voyait le routeur à 10h ce matin. Rappelez vite le support avant 19h pour qu'ils vous aident à bien vérifier les branchements.

il m'est arrivé la même chose aujourd'hui.
tout les voyants vert mais pas de connexion. en me connectant sur l'interface du routeur via l'adresse http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1) je tombe sur une page qui me dit que le service n'est pas activé. contactez k-net.

j'appelle donc le service technique lui expliquant ma situation.

Mon interlocuteur me demande l'adresse mac du routeur.

Il me dit ensuite, apres quelques secondes, qu'il a effacé mon adresse mac de leur interface et qu'il n'arrive plus à la re-rentrer.
il doit donc appeler un autre service pour la rétablir qu'il me rappelle ensuite.

il n'a bien sûr toujours pas rappelé et n'appellera plus vu l'heure qu'il est :-\

c'est super agréable!!!


merci ...

j'ai oublié de préciser qu'il m'a dit que le routeur n'avait pas du être flashé et que de vert le voyant est repassé orange sur le routeur...depuis mon appel

Je vais vérifier (mais bon sachant que j'ai changé les cables RJ de place plusieurs fois ça me parait bizarre)

Et entre 10h ce matin et 17h je n'étais même pas chez moi, c'est possible de perdre le signal "comme ça"?

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 19:14:19
Je vais vérifier (mais bon sachant que j'ai changé les cables RJ de place plusieurs fois ça me parait bizarre)

Et entre 10h ce matin et 17h je n'étais même pas chez moi, c'est possible de perdre le signal "comme ça"?

Ca ne marchait pas avant, vu que ce n'était pas activé ?

@Tidjaek : mettez votre identifiant client dans votre profil que l'on sache qui vous êtes.

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:23:16

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 19:14:19
Je vais vérifier (mais bon sachant que j'ai changé les cables RJ de place plusieurs fois ça me parait bizarre)

Et entre 10h ce matin et 17h je n'étais même pas chez moi, c'est possible de perdre le signal "comme ça"?

Ca ne marchait pas avant, vu que ce n'était pas activé ?

@Tidjaek : mettez votre identifiant client dans votre profil que l'on sache qui vous êtes.

Hmm... j'ai pas tout bien compris la question (je suis un peu fatiguée, pardon!) mais ont va essayer, en faite j'ai récupéré le matériel hier matin et j'ai tout installé dans la foulé. Donc quand je suis partie ce matin je voyait que ça ne marchait pas, vu que le voyant de la box concernant internet était orange, mais cette après-midi en rentrant il était vert, donc je me suis douté qu'il y avait un truc qui avait changé. Et effectivement, peut après j'ai lu ce post.

Du coup je me suis lancé dans l'installation (sachant qu'il faut que j'installe des CPL pour mon pc fixe) mais là j'ai stoppé car je me suis rendu compte que en faisant ça, si ça ne marchait pas, j'allait pas savoir si c'était un problème d'internet "pur" ou un problème de CPL. J'ai donc prit mon PC portable, je l'est branché en ethernet et là j'ai bien vu que le pc reconnaissait un réseau mais sans internet. J'ai voulu tester en WIFI, mais mon voyant est éteint sur la box, donc forcement pas de wifi. Après avoir changé de prise ethernet et de câble (on sait jamais), c'est là que je me suis résolu à appeler le service technique.

Ok.
Revenez à l'état de ce matin.

Le routeur branché avec un câble sur l'ONT. Et redémarrez électriquement le tout.

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:23:16


@Tidjaek : mettez votre identifiant client dans votre profil que l'on sache qui vous êtes.

voilà c'est fait.  :)

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:30:07
Ok.
Revenez à l'état de ce matin.

Le routeur branché avec un câble sur l'ONT. Et redémarrez électriquement le tout.

Ben en dehors de ce matin, il n'y a rien de changé de spécial (hormis le câble HDMI qui est maintenant sur la TV mais cela concerne le boitier TV, et le câble ethernet sur mon PC). Les câbles ethernet ont changé de place oui, mais bon comme j'en ai ... 5 ou 6 je serais pas dire lequel était où x)

Là je vient de tout re-bidouiller a éteindre/allumer, vérifier que les prises sont correctement enclenchées etc. et ça a pas changé grand chose (a part que maintenant le bouton power est orange?!). Donc bon j'ai pas trop envie de foutre le bazar pour rien  :'(

luxx essayer de vous connecter avec votre pc directement relié en rj45 au routeur et taper l'adresse Http://192.168.1.1 (Http://192.168.1.1)
ensuite login: admin
mot de passe : password

je parie que vous tomberez sur la meme page que moi

Citation de: Tidjaek le 03 Juin 2015 à 19:49:08
luxx essayer de vous connecter avec votre pc directement relié en rj45 au routeur et taper l'adresse http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1)
ensuite login: admin
mot de passe : password

je parie que vous tomberez sur la meme page que moi

Redémarrez après 19h55 et attendez qu'il prenne sa configuration

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 19:41:26

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:30:07
Ok.
Revenez à l'état de ce matin.

Le routeur branché avec un câble sur l'ONT. Et redémarrez électriquement le tout.

Ben en dehors de ce matin, il n'y a rien de changé de spécial (hormis le câble HDMI qui est maintenant sur la TV mais cela concerne le boitier TV, et le câble ethernet sur mon PC). Les câbles ethernet ont changé de place oui, mais bon comme j'en ai ... 5 ou 6 je serais pas dire lequel était où x)

Là je vient de tout re-bidouiller a éteindre/allumer, vérifier que les prises sont correctement enclenchées etc. et ça a pas changé grand chose (a part que maintenant le bouton power est orange?!). Donc bon j'ai pas trop envie de foutre le bazar pour rien  :'(

Votre connexion est ok depuis 18h38. En vérifiant vous avez peut être poussé un câble

Citation de: Tidjaek le 03 Juin 2015 à 19:49:08
luxx essayer de vous connecter avec votre pc directement relié en rj45 au routeur et taper l'adresse http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1)
ensuite login: admin
mot de passe : password

je parie que vous tomberez sur la meme page que moi

Ça confirme que votre routeur n'est pas flashé.

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:51:25

Citation de: Tidjaek le 03 Juin 2015 à 19:49:08
luxx essayer de vous connecter avec votre pc directement relié en rj45 au routeur et taper l'adresse http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1)
ensuite login: admin
mot de passe : password

je parie que vous tomberez sur la meme page que moi

Redémarrez après 19h55 et attendez qu'il prenne sa configuration

Quoi que, ne le redémarrez pas, il va le faire tout seul, autant éviter de l'éteindre pendant la maj du firmware.

Ayé Tidjaek, bon surf ;-)

merci beaucoup ca marche  ;)

Felicitation ca fait plaisir d'avoir croisé votre chemin  :D

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:52:56

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 19:41:26

Citation de: Damien le 03 Juin 2015 à 19:30:07
Ok.
Revenez à l'état de ce matin.

Le routeur branché avec un câble sur l'ONT. Et redémarrez électriquement le tout.

Ben en dehors de ce matin, il n'y a rien de changé de spécial (hormis le câble HDMI qui est maintenant sur la TV mais cela concerne le boitier TV, et le câble ethernet sur mon PC). Les câbles ethernet ont changé de place oui, mais bon comme j'en ai ... 5 ou 6 je serais pas dire lequel était où x)

Là je vient de tout re-bidouiller a éteindre/allumer, vérifier que les prises sont correctement enclenchées etc. et ça a pas changé grand chose (a part que maintenant le bouton power est orange?!). Donc bon j'ai pas trop envie de foutre le bazar pour rien  :'(

Votre connexion est ok depuis 18h38. En vérifiant vous avez peut être poussé un câble

C'est exactement ça je pense... Et j'ai l'honneur de vous annoncer que j'ai enfin VAINCU !!! Tout roule (bon sauf ma télé qui me dit que ce n'est "pas prit en charge"?? Je la soupçonne d'être un peu fatiguée, 8 ans)

En speedtest sans passer par CPL 100Mb, 3 ms niquel,

Avec vieille CPL de 2010 50 Mb, 5 ms (j'attend les neuves d'ici peu) donc niquel aussi!!

Un grand merci pour votre patience :D

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 20:05:21
Avec vieille CPL de 2010 50 Mb, 5 ms (j'attend les neuves d'ici peu) donc niquel aussi!!

Un grand merci pour votre patience :D

Moi, CPL DEVOLO 1 200+ (il me semble que c'est la dénomination) pour le flux TV et ça marche nickel. Ton couple de CPL, c'est pour le PC ?

Citation de: rafpopop le 03 Juin 2015 à 21:46:42

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 20:05:21
Avec vieille CPL de 2010 50 Mb, 5 ms (j'attend les neuves d'ici peu) donc niquel aussi!!

Un grand merci pour votre patience :D

Moi, CPL DEVOLO 1 200+ (il me semble que c'est la dénomination) pour le flux TV et ça marche nickel. Ton couple de CPL, c'est pour le PC ?

Oui (mon pc est à deux étages de ma box, alors non merci le câble ethernet de 20 mètres ou percer le béton partout...)

J'attend justement les CPL que tu as (expédiés aujourd'hui!). Là je tourne sur des CPL de même marque mais 200Mb

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 21:50:30
Oui (mon pc est à deux étages de ma box, alors non merci le câble ethernet de 20 mètres ou percer le béton partout...)

J'attend justement les CPL que tu as (expédiés aujourd'hui!). Là je tourne sur des CPL de même marque mais 200Mb

PC avec carte réseau Gigabit ? si oui, nickel. Sinon, bah tu auras du vrai 10/100 en liaison avec les câble fournit dans dans la boîte CPL ;)
Mais quoi qu'il en soit, il ne sera pas saturé :)

Voici ma config:

Carte mère MSI H97 GAMING 3

Kit Dual Channel DDR3 Kingston HyperX Savage Red, 2 x 4 Go, PC3-12800, CAS 9

Carte Graphique Asus GeForce GTX 970 STRIX DirectCU II OC, 4 Go

Disque dur Seagate Barracuda, 1 To

SSD Crucial MX100, 256 Go, SATA III

Asus DRW-24F1ST, Noir

Be Quiet ! Pure Power L8, 530W

Du coup tu pourra me dire x)

Ta carte mère est bien en 1Gbs.
Edit : Tu es loin d'avoir une petite config :D

Bah voilà ;) Nickel je te dis :)

Citation de: TiTi le 03 Juin 2015 à 22:38:00
Ta carte mère est bien en 1Gbs.
Edit : Tu es loin d'avoir une petite config :D

Ben super alors!

Par contre, question téléphone, quand est-ce que je vais pouvoir résilier mon abonnement free? J'ai demandé la portabilité, mais j'ai donné les papiers que hier

@rafpopop : faire attention quand on coupe un "quote" bien laisser la première ligne [quote XXXX] sinon ça pose problème. Déjà la deuxième fois que je corrige tes messages :D

Citation de: Luxx le 03 Juin 2015 à 22:41:41
Ben super alors!

Par contre, question téléphone, quand est-ce que je vais pouvoir résilier mon abonnement free? J'ai demandé la portabilité, mais j'ai donné les papiers que hier

Je pense qu'il vaut mieux attendre la confirmation de portabilité et après renvoyer la freebox. (Normalement la portabilité lance la demande de résiliation)

Citation de: TiTi le 03 Juin 2015 à 22:38:00
Ta carte mère est bien en 1Gbs.
Edit : Tu es loin d'avoir une petite config :D

Comme tu t'en doute avec cette config, je joue énormément, je me suis mise récemment à des tournois d'ailleurs (hey demi-final la dernière!) donc j'ai vraiment besoin d'un matériel solide, avec une bonne connexion ;)

Citation de: TiTi le 03 Juin 2015 à 22:42:33
@rafpopop : faire attention quand on coupe un "quote" bien laisser la première ligne [quote XXXX] sinon ça pose problème. Déjà la deuxième fois que je corrige tes messages :D

Merci :) Pensais pas que j'avais foiré :/ à la 3ème, j'ai un blâme ? :D Promis, je ferais gaffe :)

Citation de: Tidjaek le 03 Juin 2015 à 20:03:43
merci beaucoup ca marche  ;)

Felicitation ca fait plaisir d'avoir croisé votre chemin  :D

Un petit test de débit peut être ?  :)
http://www.speedtest.net/fr/ (http://www.speedtest.net/fr/)

Et surtout, si quelqu'un de chez K-net retrouve une trace de ma demande de raccordement, qu'il n'hésite pas à me faire un petit signe  ;)

D'après les premiers retours de client, les débits sont intéressants :D

@berbard 91: votre commande est bien dans le pipe, ne ovus inquiétez pas.
Une conseillère clientèle a même effectué une relance auprès de Tutor aujourd'hui pour savoir ou ça en était.

Nous vous tiendrons informé quand nous aurons un retour,

bonne journée

Citation de: Ludivine le 04 Juin 2015 à 15:33:42
@berbard 91: votre commande est bien dans le pipe, ne ovus inquiétez pas.
Une conseillère clientèle a même effectué une relance auprès de Tutor aujourd'hui pour savoir ou ça en était.

Nous vous tiendrons informé quand nous aurons un retour,

bonne journée

Super, merci  ;)

Citation de: Bernard91 le 04 Juin 2015 à 10:11:32

Un petit test de débit peut être ?  :)
http://www.speedtest.net/fr/ (http://www.speedtest.net/fr/)

cliquez sur l'image pour agrandir

Ca donne 94.8Mbps en Débit descendant et et 92.29Mbps en Débit montant

lors du test j'avais les 2 boitiers TV allumés mais ca n'a pas l'air d'avoir tellement influé sur le résultat.

CA va je suis satisfait c'est le jour et la nuit en comparaison de mon ancienne connexion  ;)

Bah voilà... routeur raccordé. \o/ Pour le débit c'est en ethernet.
Par contre le port 1 est réservé à la TV... ça ça m'embête pour l'instant le routeur est éloigné de la TV et je sort en CPL du routeur pour arriver à coté des éuipements TV sur un switch.
Ça va marcher ?

Bon... j'ai un soucis, quand je veux activer l'IPV6 : erreur à l'enregistrement, veuillez vérifier les paramètres.
Bon à priori je devrais pouvoir raccorder le Dune et les autres équipement via un switch sur le port 1 puisqu'il y a l'option pour.
Je testerais tout ça dimanche...

Citation de: Tidjaek le 04 Juin 2015 à 19:29:03

Citation de: Bernard91 le 04 Juin 2015 à 10:11:32

Un petit test de débit peut être ?  :)
http://www.speedtest.net/fr/ (http://www.speedtest.net/fr/)

cliquez sur l'image pour agrandir

Ca donne 94.8Mbps en Débit descendant et et 92.29Mbps en Débit montant

lors du test j'avais les 2 boitiers TV allumés mais ca n'a pas l'air d'avoir tellement influé sur le résultat.

CA va je suis satisfait c'est le jour et la nuit en comparaison de mon ancienne connexion  ;)

Merci !  ;)

bonjour,

Je vois que pour vous la fibre est une réalité.
Maintenant que vous connaissez le process d'installation, voici ma vue des épreuves:

1 CLIENT s'inscrit
2 ]KNET demande à tutor
3 TUTOR fait une visite
4 TUTOR demande à un de ses sous-traitants
5 EUROCOM vient faire les travaux
6 EUROCOM prévient tutor de la fin de la demande
7 TUTOR fit le retour pour signaler la fin de l'installation chez le client
8 KNET active administrativement la ligne
9 KNET prévient le client pour un retrait de matériel en agence
10 CLIENT branche et est optimiste tout marche
11 CLIENT EST TRES CONTENT[/li][/list]

Quand j'en suis à l'étape effectuée "3 TUTOR fait une visite", pourriez-vous faire un petit retour d'expérience personnelle pour le temps pris par les épreuves suivantes ...

Merci d'avance

Citation de: gegeweb le 04 Juin 2015 à 20:23:09
Bon... j'ai un soucis, quand je veux activer l'IPV6 : erreur à l'enregistrement, veuillez vérifier les paramètres.
Bon à priori je devrais pouvoir raccorder le Dune et les autres équipement via un switch sur le port 1 puisqu'il y a l'option pour.
Je testerais tout ça dimanche...

Pourquoi veux tu t'emmerder avec du V6 ???

Citation de: danyGaspy le 05 Juin 2015 à 12:37:13
bonjour,

Je vois que pour vous la fibre est une réalité.
Maintenant que vous connaissez le process d'installation, voici ma vue des épreuves:

1 CLIENT s'inscrit
2 ]KNET demande à tutor
3 TUTOR fait une visite
4 TUTOR demande à un de ses sous-traitants
5 EUROCOM vient faire les travaux
6 EUROCOM prévient tutor de la fin de la demande
7 TUTOR fit le retour pour signaler la fin de l'installation chez le client
8 KNET active administrativement la ligne
9 KNET prévient le client pour un retrait de matériel en agence
10 CLIENT branche et est optimiste tout marche
11 CLIENT EST TRES CONTENT[/li][/list]

Quand j'en suis à l'étape effectuée "3 TUTOR fait une visite", pourriez-vous faire un petit retour d'expérience personnelle pour le temps pris par les épreuves suivantes ...

Merci d'avance

OMG, Tutor doit venir avant le sous traitant ?? Je croyais que ça se faisait à peu près en même temps... Je suis pas rendu...

Tutor n'est JAMAIS venu chez moi. Aucune "pré-visite" d'installation. Ce qui m'a grandement prit au dépourvu dans la mesure où j'avais pas prévu de déplacer l'intégralité de mon entrée ainsi que mon bureau en 5 min parce que monsieur avait déjà une perçeuse dans la main... J'aurais vraiement aimé qu'on me prévienne que finalement il n'y aurait pas de "1ère visite"...

Donc si c'est comme pour moi ça peut aller très vite:

Souscription: lundi 20 avril
Appel pour un RDV : samedi 9 mai
RDV: mercredi 20 mai
Récupération du matériel: mardi 02 juin
Fibre opérationnelle: mercredi 03 juin

Bonjour,

Je serais informé comment que la portabilité du n° a bien eu lieu? Car j'ai fais la demande mardi, et là je viens d'installer le nouveau téléphone.

Bonjour,

Comptez 10 à 15 jours à partir de la demande pour que la portabilité soit effective. Vous ne serez pas notifié, mais le numéro porté apparaîtra dans votre espace client à côté du numéro de support.

Citation de: Ludivine le 04 Juin 2015 à 15:33:42
@berbard 91: votre commande est bien dans le pipe, ne ovus inquiétez pas.
Une conseillère clientèle a même effectué une relance auprès de Tutor aujourd'hui pour savoir ou ça en était.

Nous vous tiendrons informé quand nous aurons un retour,

bonne journée

https://forum.k-net.fr/index.php/topic,3528.0.html

Roooh, je vois sur le forum dédié à Ste Geneviève des Bois aurait pu être déjà raccordé et connecté 15 jours après la souscription, alors même que leur réu de commercialisation a eu lieu 1 mois après celle de Villiers. Là, franchement, je l'ai mauvaise. Tutor se fout un peu de la gueule du monde quand même. Le Mr L., je l'ai croisé dans la rue y'a 10 jours, il dit "oui oui je vais vous faire appeler". Pas de nouvelles, bien sûr. J'ai patienté, relancé gentiment. On m'a oublié ou quoi ???????? Ils commencent déjà à faire les raccordements finaux dans les villes suivantes ?? Si y'avait au moins moyen de me faire profiter de l'offre happy hour, ce serait sympa. Parce que là, la préinscription... Le moins que je puisse dire, c'est que je ne la recommanderai à personne.



J'ai contacté Eurocom2000, qui m'a donné le numéro d'un technicien. Je l'ai contacté, je ne fais à priori pas partie des clients en attente, mon dossier n'y serait même pas. Il voit ça avec Mr L. et me recontacte. C'est bon je vais m'occuper de la suite des opérations. Enfin, je vais essayer...

Edit : le technicien d'Eurocom2000 confirme qu'ils n'ont pas de dossier à mon nom. Alors j'ai appelé Tutor, qui m'a donné le numéro de Mr Louis. Mais il répond pas. Alors j'ai essayé d'appeler l'agence d'Epinay. Mais ça réponds pas.
Ok, je renonce pour aujourd'hui, je sais plus qui appeler...

Bonjour Bernard 91,

Si Eurocom n'a pas de dossier à votre nom, c'est que Tutor ne leur pas donné d'ordre de travaux. Tutor a plusieurs sous-traitants. Votre dossier est donc peut être dans les mains d'un autre.
Mais il est aussi possible que Tutor n'ait lancé pour le moment aucun ordre de travaux pour votre domicile. Malgré les pré-inscriptions que nous envoyons le plus tôt possible, les aléas de la construction d'un réseau impliquent que certaines zones sont desservies avant d'autres, probablement en raison de contraintes techniques.
Je comprends que ce soit frustrant mais il faut être patient:)

Concernant la promo happy hour, vous avez bénéficié lors de votre inscription d'un code promo "nouveaux réseaux" dont les avantages sont strictement identiques à ceux du happy hour, donc ne vous inquiétez pas pour ce point

Désolé, je parle tout seul.
J'ai pu avoir Mr Louis, et il étudie mon cas, il a à mener "une recherche de passage optique" me concernant. Ça avance. Peut être.

Citation de: Ludivine le 09 Juin 2015 à 09:54:10
Bonjour Bernard 91,

Si Eurocom n'a pas de dossier à votre nom, c'est que Tutor ne leur pas donné d'ordre de travaux. Tutor a plusieurs sous-traitants. Votre dossier est donc peut être dans les mains d'un autre.
Mais il est aussi possible que Tutor n'ait lancé pour le moment aucun ordre de travaux pour votre domicile. Malgré les pré-inscriptions que nous envoyons le plus tôt possible, les aléas de la construction d'un réseau impliquent que certaines zones sont desservies avant d'autres, probablement en raison de contraintes techniques.
Je comprends que ce soit frustrant mais il faut être patient:)

Concernant la promo happy hour, vous avez bénéficié lors de votre inscription d'un code promo "nouveaux réseaux" dont les avantages sont strictement identiques à ceux du happy hour, donc ne vous inquiétez pas pour ce point

Merci pour votre retour, et pour l'application de votre code promo, c'est appréciable.
Maintenant je peux pas m'empêcher de me dire que si je n'avais pas passé ces appels hier, ce matin il ne se serait pas penché sur mon cas. Je sais qu'il faudra que je relance jusqu'à ce que je sois raccordé, c'est dommage, car je ne suis pas comme ça. Et je ne comprends pas que Tutor s'attaque à des raccordements finaux à Ste Geneviève alors que des clients attendent depuis deux mois dans les villes précédentes. Ou alors il y a un problème avec mon dossier, mais il faut me le dire bon sang... Je peux tout entendre, du moment que c'est de bonne foi.

Mais j'entends bien que vous aussi, vous n'attendez que les raccordements des clients  ;)

@ Bernard : Courage, mais ne te relâche pas, il faut relancer et relancer, Y a que comme ça que ça aboutira.

Citation de: Doliprane le 10 Juin 2015 à 18:17:02
@ Bernard : Courage, mais ne te relâche pas, il faut relancer et relancer, Y a que comme ça que ça aboutira.

Oui ben justement, Mr Louis me disait hier "je vous rappelle cet après midi". J'ai pas eu de nouvelles. Donc, ma foi, je devrait peut être rappeler... Ma hantise, c'est d'être comme cette personne de Ballainvilliers qui était venu à la réu de commercialisation de Villiers sur Orge. Sa commune était fibrée longtemps avant la nôtre, mais il était venu justement pour interpeller Tutor, devant des centaines de personnes, car il attendait depuis je ne sais combien de mois (6, 8, 10 ?) le rendez vous de raccordement, et que les promesses type "je vous rappelle", il n'en voulait plus. Sa situation, je suppose, a du s'arranger comme par miracle le lendemain. J'espère qu'il faudra pas aller gueuler à la réu de commercialisation de Brétigny...

Bonjour,

j'ai fini par me faire raccorder. Ce fut long, mais ce fut fait  :D

Mais il y a un souci, il n'y a aucun signal entre le point de mutualisation et le point de branchement. J'ai donc une diode qui clignote en rouge sur mon convertisseur optique depuis mercredi.

Est ce que d'autres personnes sur Villiers sont dans ce cas ?

@Knet : me préparerez vous tout de même un routeur, ou est ce impossible ? Dans l'absolu, je trouverai cool de récupérer un routeur dès que possible (72h depuis mercredi, ca pourrait être bon pour demain ?), le brancher, et attendre gentiment que Tutor répare, surtout que ça ne devrait pas durer, me disait le technicien d'Eurocom.

Merci !

Content pour toi que ca avance Bernard91.
Tu es le bienvenue à la réunion de Brétigny pour nous parler de ton expérience  ;D

Par contre à mon avis elle aura pas lieu avant Septembre donc j'attends et j'attends et j'attends....... :'(

Citation de: pierre_ le 06 Juin 2015 à 15:37:49
Bonjour,

Comptez 10 à 15 jours à partir de la demande pour que la portabilité soit effective. Vous ne serez pas notifié, mais le numéro porté apparaîtra dans votre espace client à côté du numéro de support.

La portabilité a été faite le 18 juin, donc 16 jours après la demande finalement.

Citation de: Luxx le 19 Juin 2015 à 17:56:10

Citation de: pierre_ le 06 Juin 2015 à 15:37:49
Bonjour,

Comptez 10 à 15 jours à partir de la demande pour que la portabilité soit effective. Vous ne serez pas notifié, mais le numéro porté apparaîtra dans votre espace client à côté du numéro de support.

La portabilité a été faite le 18 juin, donc 16 jours après la demande finalement.

Il était donc possible au Général d'appeler le jour J, bravo ! :)

Citation de: rafpopop le 19 Juin 2015 à 18:04:14

Citation de: Luxx le 19 Juin 2015 à 17:56:10

Citation de: pierre_ le 06 Juin 2015 à 15:37:49
Bonjour,

Comptez 10 à 15 jours à partir de la demande pour que la portabilité soit effective. Vous ne serez pas notifié, mais le numéro porté apparaîtra dans votre espace client à côté du numéro de support.

La portabilité a été faite le 18 juin, donc 16 jours après la demande finalement.

Il était donc possible au Général d'appeler le jour J, bravo ! :)

Même pas  ;D

Je pense n'avoir pas bien connecté le téléhpone. J'ai acheté celui dispo chez k-net et je pense l'avoir mal monté je suis perplexe  :-X

Alors, vérifie qu'il est branché sur le port 2 ou 3 ou 4, pas le 1 du routeur NetGear (Kbox) (câble RJ45)

Oui ça pas de soucis! J'ai dû merder ailleurs

Hum, câble d'alimentation à vérifier, satellite connecté à la base ? Peut tu appeler ? combinés chargés ?

Alors j'ai 3 fils:

1 sur la base du tél (l'alimentation)

1 sur le boitier (alimentation
et un autre qui relis par câble eternet au modem

Bonsoir,
Vous avez acheter un téléphone IP ?
En tout cas, je ne le vois pas connecté sur le routeur ? Vous avez bien pris le cable ethernet ? Il y a un autre câble dans la boite avec un côté ethernet (RJ45) et un côté téléphonie (RJ11), C'est pas celui là qu'il faut utiliser mais l'autre.
Un guide est disponible sur le site de K-Net d'ailleurs : https://www.k-net.fr/sites/all/themes/bootstrap/img/guides/Knet_guide_Gigaset_C610.pdf (https://www.k-net.fr/sites/all/themes/bootstrap/img/guides/Knet_guide_Gigaset_C610.pdf)

Citation de: Grégory le 19 Juin 2015 à 21:27:11
Bonsoir,
Vous avez acheter un téléphone IP ?
En tout cas, je ne le vois pas connecté sur le routeur ? Vous avez bien pris le cable ethernet ? Il y a un autre câble dans la boite avec un côté ethernet (RJ45) et un côté téléphonie (RJ11), C'est pas celui là qu'il faut utiliser mais l'autre.
Un guide est disponible sur le site de K-Net d'ailleurs : https://www.k-net.fr/sites/all/themes/bootstrap/img/guides/Knet_guide_Gigaset_C610.pdf (https://www.k-net.fr/sites/all/themes/bootstrap/img/guides/Knet_guide_Gigaset_C610.pdf)

J'ai changé un truc, toujours rien? :/

Non, toujours rien de visible sur le routeur  :-\

Citation de: Grégory le 19 Juin 2015 à 21:58:59
Non, toujours rien de visible sur le routeur  :-\

Je viens de remodifier et je pense que ça marche (il m'affiche la météo! A moins qu'une diseuse de bonne avanture ce soit logé dans le téléphone remarque...  ::) )

En revanche je suis bloquée pour configurer la ligne car je n'ai pas de section "téléphone" dans ma fiche récap

EDIT: aaaah mais non en cherchant on trouve!

RE EDIT: ah bah non en fait. Sur l'identifiant SIP je doit mettre le "0033" avant le n° de tél? Et sur le Domaine sip pareil je dois mettre "sip" quelque chose avant?

Si la météo apparaît, la base est bien connectée au routeur :) suis le lien pour configurer le tout ;)

Vous avez acheté le téléphone chez nous ou sur internet ?
Sinon, l'identifiant SIP commence par 09; la documentation doit être refaite. Et le domaine SIP est a.phone.kwaoo.net

Vous pouvez éditer une fiche récap depuis votre compte client. Sinon vous avez aussi les paramètres SIP sur la configuration de votre ligne tél dans la partie configuration

Citation de: Grégory le 19 Juin 2015 à 22:53:27
Vous avez acheté le téléphone chez nous ou sur internet ?
Sinon, l'identifiant SIP commence par 09; la documentation doit être refaite. Et le domaine SIP est a.phone.kwaoo.net

Vous pouvez éditer une fiche récap depuis votre compte client. Sinon vous avez aussi les paramètres SIP sur la configuration de votre ligne tél dans la partie configuration

Je l'ai acheté sur internet.

Et c'est bizarre, ça me dit :

1.   
IP1
Autre fournisseur de service   Echec de l'enregistrement   

EDIT: ah je suis passé à "Inscrit"

Bon le téléphone fonctionne !!!

Prochaine étape; faire fonctionner la télé... Courage!

Parfait ! Pour la tv, avec le boitier "Dune HD", il faut le brancher sur le port 1 du routeur ou le port 4 du CPE avec le câble RJ45 fourni (Me corriger si je me goure). Le petit câble "bizarre" est celui qui permet de déporter la cellule IR de réception (pour la télécommande). Juste à brancher le câble HDMI ensuite sur ton téléviseur, et bien choisir le le canal source de ta TV( pour l'affichage) qui correspond au port d'entrée HDMI coté TV et rûûûûûlez !

Citation de: rafpopop le 19 Juin 2015 à 23:17:15
Parfait ! Pour la tv, avec le boitier "Dune HD", il faut le brancher sur le port 1 du routeur ou le port 4 du CPE avec le câble RJ45 fourni (Me corriger si je me goure). Le petit câble "bizarre" est celui qui permet de déporter la cellule IR de réception (pour la télécommande). Juste à brancher le câble HDMI ensuite sur ton téléviseur, et bien choisir le le canal source de ta TV( pour l'affichage) qui correspond au port d'entrée HDMI coté TV et rûûûûûlez !

Raf y'a pas de CPE sur le 91 ;) Donc c'est port 1 du routeur obligatoire ;)

Citation de: Macharius le 22 Juin 2015 à 09:50:32

Citation de: rafpopop le 19 Juin 2015 à 23:17:15
Parfait ! Pour la tv, avec le boitier "Dune HD", il faut le brancher sur le port 1 du routeur ou le port 4 du CPE avec le câble RJ45 fourni (Me corriger si je me goure). Le petit câble "bizarre" est celui qui permet de déporter la cellule IR de réception (pour la télécommande). Juste à brancher le câble HDMI ensuite sur ton téléviseur, et bien choisir le le canal source de ta TV( pour l'affichage) qui correspond au port d'entrée HDMI coté TV et rûûûûûlez !

Raf y'a pas de CPE sur le 91 ;) Donc c'est port 1 du routeur obligatoire ;)

Ah ? Pas le même matériel que chez nous ? ça fonctionne comment par chez vous ?

Ben on a un PTO et après K-Net fourni le convertisseur de media pour mettre entre le PTO et le routeur.

non non non macharius !

Sur la Cavo c'est du réseau Tutor ACTIVé donc ce n'est pas pareil que chez vous sur Europe Essonne

Pas de media converter sur le cavo.


Cavo : ONT > câble RJ 45 > Kbox ; c'est tout :)

Ah ben oui mais si Tutor fait pas la même chose partout, comment on s'en sort nous ;)

Mais arrêtez moi si je me trompe, l'ONT c'est ni plus ni moins qu'un media converter sauf que là il est fourni par Tutor (et accessoirement fixé au mur) ? Ce n'est pas tout à fait la même chose que le CPE présent dans l'Ain si ?

Citation de: Macharius le 22 Juin 2015 à 14:26:56
Ah ben oui mais si Tutor fait pas la même chose partout, comment on s'en sort nous ;)

Mais arrêtez moi si je me trompe, l'ONT c'est ni plus ni moins qu'un media converter sauf que là il est fourni par Tutor (et accessoirement fixé au mur) ? Ce n'est pas tout à fait la même chose que le CPE présent dans l'Ain si ?

Le CPE est fixé au mur. J'ai bon ? :D

Citation de: Bernard91 le 19 Juin 2015 à 11:48:44
Bonjour,

j'ai fini par me faire raccorder. Ce fut long, mais ce fut fait  :D

Mais il y a un souci, il n'y a aucun signal entre le point de mutualisation et le point de branchement. J'ai donc une diode qui clignote en rouge sur mon convertisseur optique depuis mercredi.

Est ce que d'autres personnes sur Villiers sont dans ce cas ?

@Knet : me préparerez vous tout de même un routeur, ou est ce impossible ? Dans l'absolu, je trouverai cool de récupérer un routeur dès que possible (72h depuis mercredi, ca pourrait être bon pour demain ?), le brancher, et attendre gentiment que Tutor répare, surtout que ça ne devrait pas durer, me disait le technicien d'Eurocom.

Merci !

Personne d'autre n'est concerné sur Villiers ? Ça y est, tout le monde est raccordé validé branché en ligne ?

@Bernard91  : pour ma part, c'est vert depuis le début

Ah mais j'ai du neuf. Maintenant la diode PON clignote en vert. Ce qui signifie, selon le manuel, "the gpon terminal attempts to set up a connection with its upper-layer device".

J'y suis presque ?